Archiwum wg Tagów | "Stanusch Technologies"

Tags: ,

Wirtualni Doradcy coraz bardziej popularni

Dodany 05 czerwca 2014 przez admin

Od ponad 10 lat rynek Wirtualnych Doradców w Polsce rozwija się bardzo dynamicznie, aktywnie współtworząc światowe trendy technologiczne. Pierwszy komercyjny Wirtualny Doradca został uruchomiony w naszym kraju w 2003 roku. Od tego czasu rynek Wirtualnych Doradców dynamicznie się rozwija. Pod względem ilości wdrożeń Polska znajduje się na 3 miejscu na świecie, po USA i Wielkiej Brytanii. Jesteśmy światowym liderem wśród wdrożeń systemów nieanglojęzycznych (wg danych portalu chatbots.org). W naszym kraju zrealizowano do tej pory ponad 120 projektów tego typu, a ich liczba rośnie w tempie kilkudziesięciu procent rocznie.

 – W 2013 roku, nasza firma urosła o 35 % i po raz pierwszy osiągnęła pozytywny wynik EBITDA. W ubiegłym roku, Wirtualni Doradcy naszej produkcji, przeprowadzili rekordową liczbę 3 826 065 konwersacji, odpowiadając na 9 995 909 pytań, z czego 81 % stanowiły tzw. pytania merytoryczne. Szacujemy, iż do 2020 roku 50 % interakcji dotyczących obsługi klienta, będzie realizowana przez systemy automatyczne na bazie sztucznej inteligencji. Już teraz, obserwujemy znaczny wzrost zapytań ofertowych oraz rozwój istniejących systemów – mówi Maciej Stanusch, prezes Stanusch Technologies.

 Wirtualni Doradcy coraz częściej wspierają tradycyjne kanały obsługi klienta. Stają się wizytówką nowoczesnych firm i jednocześnie umożliwiają  nawet pięciokrotne obniżenie kosztów. Najlepsze systemy sztucznej inteligencji, są w stanie poprawnie odpowiedzieć na ponad 90% pytań internautów. Tak duża efektywność, przekłada się na coraz większe zainteresowanie tego typu produktami na całym świecie. Międzynarodowa firma badawcza Grand View Research szacuje, że w 2020 roku, wartość rynku Wirtualnych Doradców wyniesie 3 mld $, a średni wzrost roczny jest oczekiwany na poziomie 37 %.

 Raporty:

Polska konwersacyjna sztuczna inteligencja – 10 lat rozwoju rynku wirtualnych doradców: http://kuligowska.com/papers/KKuligowska_Polska_konwersacyjna_sztuczna_inteligencja_10_lat_rozwoju_2013.pdf

Top Virtual Assistant Companies:

http://www.technavio.com/blog/top-virtual-assistant-companies-and-a-head-to-head-product-comparison

 Portal Chatbots.org

http://www.chatbots.org

Źródło: Stanusch Technologies

Komentarzy (0)

Zdjęcia z naszego Flickr'a

Zobacz więcej zdjęć

POWIĄZANE STRONY

ELASTYCZNY WEB HOSTING