Grupa Comarch opublikowała skonsolidowane wyniki finansowe za I kwartał 2019 r. Przychody ze sprzedaży oprogramowania i usług własnych wyniosły 338,7 mln zł i były wyższe o 66,7 mln zł od osiągniętych w tym samym okresie 2018 roku. Zysk operacyjny wyniósł prawie 21 mln zł, a wynik EBITDA wzrósł o 146,3 proc. w porównaniu z pierwszym kwartałem 2018 roku i wyniósł 41,2 mln zł.

Dobre wyniki finansowe Grupy Comarch to efekt wzrostu przychodów ze sprzedaży zagranicznej, przede wszystkim na rynkach europejskich oraz azjatyckich a także rozwój sprzedaży krajowej, głównie systemów klasy ERP i poprawy sytuacji w sektorze administracji publicznej.

Największą część przychodów, czyli 83,3 mln zł wygenerowała sprzedaż rozwiązań dla operatorów telekomunikacyjnych (prawie 25 proc. całości przychodów). Przychody ze sprzedaży dla tej grupy odbiorców wzrosły o ponad 28 proc. w porównaniu z pierwszymi trzema miesiącami 2018 roku. Było to głównie efektem realizacji pozyskanych w roku ubiegłym kontraktów o znacznej wartości, z klientami z krajów azjatyckich oraz z Europy Zachodniej. Grupa zanotowała też znaczący wzrost przychodów ze sprzedaży systemów dla małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce. W tym roku klienci zakupili produkty i usługi o wartości blisko 45 mln zł, czyli o 19,5 proc więcej niż w analogicznym okresie roku poprzedniego.

Znacznej poprawie uległa również sytuacja na rynku zamówień publicznych. Sprzedaż systemów dla administracji publicznej wygenerowała 36,7 mln zł przychodów, czyli o 120 proc. więcej niż przed rokiem. Spadły natomiast przychody ze sprzedaży do klientów z sektora medycznego o 2,1 mln zł, tj. o 23 proc. oraz z sektora finanse i bankowość o 2 mln zł, czyli o 4,5 proc.
Wzrosły za to przychody ze sprzedaży rozwiązań lojalnościowych, EDI i XaaS do klientów z sektora handlowo-usługowego i przemysłowego, odpowiednio o o 12,6 mln złi 13,9 mln zł.

– Comarch zaprezentował dobre wyniki finansowe. Stabilna sytuacja firmy pozwalają na dalszy jej rozwój. Utrzymujemy stałe tempo inwestowania w nowe i istniejące produkty informatyczne, przekazując od kilku lat ok. 15 proc. całości przychodów na prace badawczo-rozwojowe, a w zeszłym roku zakończyliśmy intensywny program inwestycji infrastrukturalnych, oddając do użytku centrum przechowywania danych w Lille oraz budynku biurowego SSE7 w kampusie firmy w Krakowie. W tym roku planujemy rozpoczęcie nowych inwestycji infrastrukturalnych: m.in. w data center w Stanach Zjednoczonych – mówi Konrad Tarański, wiceprezes zarządu oraz dyrektor finansowy Comarch.

– Dodatkowo rozwijamy działalność, inwestując w kapitał ludzki. Co roku tworzymy kolejne miejsca pracy i zwiększamy zatrudnienie. W pierwszym kwartale 2019 roku zwiększyliśmy zatrudnienie o 101 osób – dodaje Konrad Tarański.

Źródło: Comarch

Manualne operacje wykonywane w systemie przez księgowych to już pieśń przeszłości- nowy dodatek integracyjny wprowadzony przez SaldeoSMART zapewnia użytkownikom aplikacji szybkie i bezplikowe przenoszenie danych do najpopularniejszego programu księgowego Comarch ERP Optima. System działa w oparciu o mechanizm „funkcji dodatkowych” stanowiących element oprogramowania firmy Comarch, dzięki czemu automatyczny import i eksport danych jest w zasięgu jednego kliknięcia myszką.

Dotychczas przesyłanie danych do Comarch ERP Optima wymagało ręcznego wczytania listy danych wygenerowanych uprzednio przez aplikację SaldeoSMART. Nowy dodatek integracyjny eliminuje manualny aspekt przenoszenia dokumentów między systemami, oszczędzając czas i zwiększając komfort użytkowników.

– Skuteczna integracja jest szczegółowa i nie ogranicza się jedynie do eksportu czy importu podstawowych danych. Zależało nam przede wszystkim na tym, aby – dzięki odpowiednio dostosowanej integracji – dane sprawnie przepływały między systemami, co skutecznie eliminuje problem duplikacji pracy. Cieszymy się, że udało nam się stworzyć rozwiązanie, które odciąży księgowych z przymusu ręcznego wprowadzania informacji do najczęściej używanego w tej branży systemu – tłumaczy Krzysztof Wojtas, CEO i architekt systemu w SaldeoSMART.

Z poziomu aplikacji SaldeoSMART zmiana nie jest odczuwalna dla użytkowników do momentu eksportu dokumentów. Pliki, które wcześniej wymagały manualnego przeniesienia do systemu Comarch ERP Optima, teraz są automatycznie importowane za pomocą jednego kliknięcia myszką.

Za prawidłowe zdiagnozowanie i rozwiązanie problemu duplikacji pracy odpowiada firma Aidem ART, dostarczająca rozwiązania IT dla firm z branży księgowości:

– Po przeprowadzeniu kilkudziesięciu wdrożeń SaldeoSmart dostrzegliśmy potrzebę ściślejszej integracji tego programu z systemem Comarch ERP Optima. Problem dotyczył przede wszystkim biur rachunkowych obsługujących czasem kilkaset firm, dla których wyzwaniem było przeszukiwanie długiej listy plików XML gotowych do pobrania dla konkretnej bazy. Postanowiliśmy stworzyć rozwiązanie pozwalające na szybkie i proste importowanie dokumentów z SaldeoSMART do rejestrów VAT w Comarch ERP Optima dosłownie jednym kliknięciem. Dodatek przygotowaliśmy w taki sposób, aby po zainstalowaniu nie wymagał dodatkowej konfiguracji. Cieszymy się, że cel został osiągnięty, a księgowi mogą poświęcić zaoszczędzony czas na sprawy swoich klientów – podkreśla Maciej Firsowicz, CEO Aidem ART.

Obecnie aplikacja SaldeoSMART posiada w swojej ofercie 35 dedykowanych, specjalistycznych integracji z popularnymi programami księgowymi. Nowa integracja z Comarch ERP Optima jest jedną z najbardziej zaawansowanych automatyzacji w zakresie przenoszenia danych.

Źródło: BrainSHARE IT

Według najnowszego raportu „The Enterprise Application Software Market in Poland: 2017-2021 Forecasts and 2016 Vendor Shares” przygotowanego przez firmę badawczą IDC, Comarch, jako jedyna firma z czołowej trójki producentów systemów ERP, zwiększyła swoje udziału w rynku, osiągając  poziom 17,1 proc. Taki wynik pozwolił utrzymać Comarch pierwsze miejsce wśród polskich dostawców systemów oraz zmniejszył dystans do pierwszego producenta w klasyfikacji ogólnej, uwzględniającej firmy zarówno polskie, jak i zagraniczne.

Kolejny rok z rzędu Comarch został także liderem sprzedaży rozwiązan ERP do segmentu małych i średnich przedsiębiorstw (zatrudnienie do 499 pracowników), z  blisko 28 proc. udziałem w rynku oraz utrzymał wiodącą pozycję, jeżeli chodzi o liczbę pozyskanych nowych klientów w ciągu roku.

Mocną pozycję Comarch potwierdzają wyniki finansowe. W 2016 roku przychody krakowskiej firmy IT ze sprzedaży systemów ERP wzrosły o ponad 7 proc. w porównaniu do roku poprzedniego. Comarch utrzymuje trend wzrostowy, jeśli chodzi o sprzedaż rozwiązań dla małych i średnich przedsiębiorstw również w roku 2017.  W drugim kwartale bieżącego roku przychody firmy wzrosły o  5 milionów złotych, tj. 10,1 proc w porównaniu do analogicznego okresu sprzed roku.

Według danych IDC wartość całego rynku Enterprise Application Software w Polsce w 2016 r. zmniejszyła się o 2,6 proc, co w znacznej mierze spowodowane było niekorzystną relacją kursu złotówki do dolara. Na sytuację w branży miały wpływ dwie przeciwstawne tendencje. Z jednej strony nałożenie przez Ministerstwo Finansów obowiązku przesyłania Jednolitego Pliku Kontrolnego (JPK) przez przedsiębiorców spowodowało wzrost przychodów ze systemów finansowo-księgowych, gdyż wielu producentów IT wprowadzało dodatkową opłatę za funkcjonalność JPK. Ponadto wielu przedsiębiorców musiało wymienić stary program lub zakupić nowy do obsługi JPK.  Z drugiej strony producenci IT odczuli spowolnienie na rynku publicznym w Polsce spowodowane decyzjami o wstrzymaniu lub przesunięciu wielu wczesniej planowanych inwestycji IT, jak również niższym niż oczekiwane wykorzystaniem środków z funduszy unijnych, z których korzystają zarówno administracja publiczna i samorządy, jak i przedsiębiorcy.

Z pierwszej trójki największych dostawców systemów ERP w Polsce, tylko Comarch zwiększył swój udział rynkowy. To drugi rok z rzędu, kiedy rośniemy głównie kosztem zachodniej konkurencji. Jesteśmy zdeterminowani, żeby w ciągu najbliższych lat stać się największym dostawcą rozwiązań ERP w Polsce. Dlatego musimy rozwijać naszą ofertę produktową, co wiąże się z nakładami na prace badawczo-rozwojowe. Dobra kondycja firmy pozwala nam przeznaczać co roku 15 proc. całości przychodów ze sprzedaży na R&D mówi Zbigniew Rymarczyk, wiceprezes zarządu Comarch SA i dyrektor sektora ERP.

Tylko w ciągu ostatnich miesięcy wprowadziliśmy mobilne aplikacje ERP/FK do sklepów AppStore i Google Play, dzięki którym mała firma może zarządzać swoim biznesem wyłącznie za pomocą telefonu komórkowego. Jednocześnie dostosowujemy nasze systemy do zmian w przepisach, których ostatnio jest bardzo dużo, np. obsługę Jednolitego Pliku Kontrolnego udostępniliśmy naszym klientom bezpłatnie. Inwestujemy również we własną infrastrukturę: uruchomiliśmy w Krakowie własną fabrykę elektroniki, co pozwala nam oferować rozwiązania z obszaru IoT oraz kończymy budowę centrum danych we francuskim Lille dodaje Zbigniew Rymarczyk.

Comarch zajął również wysokie pozycje w poszczególnych podkategoriach oprogramowania biznesowego, analizowanych przez IDC:

• 2 miejsce na rynku aplikacji do zarządzanie zasobami organizacji (ERM)
• 2 miejsce na rynku aplikacji do zarządzania łańcuchem dostaw (SCM)
• 2 miejsce na rynku aplikacji do zarządzania operacyjnego (OMA)
• 3 miejsce na rynku aplikacji do zarządzania relacjami z klientami (CRM)
• 3 miejsce na rynku aplikacji analitycznych (BI)

Rok 2016 nie był łatwy dla dostawców systemów ERP działających na polskim rynku. Niepewność związana z otoczeniem regulacyjnym, zmiany w wymaganiach administracyjnych i podatkowych skutkowały niższymi nakładami przedsiębiorstw na inwestycje, także w obszarze IT. Duże znaczenie dla rynku miał też znaczący spadek liczby projektów informatycznych w administracji publicznej. Kolejnym powodem niższych wydatków, było ograniczone wykorzystanie funduszy unijnych. Dostawcy systemów działający na rynku administracji publicznej i w dużej mierze zależni od zamówień z tego sektora, mieli problem z osiąganiem swoich celów sprzedażowych. Z drugiej strony, firmy takie jak Comarch – o zdywersyfikowanym portfolio klientów – mogły bardziej elastycznie reagować w warunkach gorszej koniunktury intensyfikując sprzedaż w innych branżach, co przełożyło się na ich wyniki mówi Edyta Kosowska analityk rynku oprogramowania w IDC i współautorka raportu.

Źródło: Comarch

Już ponad 1 000 firm handlowych w Polsce, Niemczech, Francji i Szwajcarii korzysta z usługi Comarch e-Sklep. Comarch współpracuje z kilkuset partnerami wdrażającymi jego rozwiązania, a platforma Comarch e-Sklep jest stale aktualizowana o nowe moduły i funkcjonalności zgodnie z najnowszymi trendami e-commerce.

Jak przyznaje Tomasz Gutkowski Product Manager Comarch e-Commerce Rynek e-handlu nie zwalnia tempa zachowując dwucyfrową dynamikę wzrostu. Internet jest istotnym kanałem nie tylko dla firm koncentrujących się wyłącznie na e-sprzedaży, ale także dla sieci handlowych i przedsiębiorstw, które starają się dotrzeć do swoich klientów za pośrednictwem wszystkich możliwych punktów styku – zarówno offline, jak online. W każdym przypadku celem jest prowadzenie skutecznej sprzedaży, natomiast klucz do jej realizacji stanowi zintegrowana, kompleksowa platforma e-commerce.

INFOGRAFIKA

http://www.biznes.comarch-cloud.pl/esklep-infografika

Liczba sklepów internetowych stale się zwiększa i według autorów raportu „Barometr e-commerce 2016” w tym roku wzrośnie o około 7 procent. Wprost proporcjonalnie do ilości e-sklepów rosną oczekiwania konsumentów poszukujących najlepszych doświadczeń zakupowych, w tym m.in. krótkiego czasu realizacji zamówień, możliwości szybkiego kontaktu, dostępnej i kompetentnej obsługi, personalizowanej oferty, możliwości zakupu za pomocą urządzeń mobilnych, rzetelnej obsługi posprzedażowej. Sprostanie stawianym wymaganiom oznacza konieczność nieustającej rozbudowy aplikacji e-commerce i nadążanie za branżowymi standardami. Comarch e-Sklep aktywnie wspiera na tym polu  przedsiębiorców uczestnicząc jednocześnie w rozwoju całego rynku.

Ekosystem Comarch dla e-handlu

Oprogramowanie Comarch e-Sklep, dzięki integracji z pozostałymi systemami Comarch takimi jak: Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Comarch ERP Altum, czy Comarch ERP iFaktury24, stanowi zwarty ekosystem pozwalający na obsługę wszystkich procesów handlowych (od stworzenia bazy towarów, przez efektywną sprzedaż, po fakturowanie i nadanie do wysyłki). Wsparcie sprzedaży wielokanałowej  realizowane jest poprzez dedykowane wdrożenia działające w oparciu o platformę i   aplikacje dostosowane do unikalnych potrzeb biznesowych klienta. Comarch e-Sklep wyposażony jest m.in. w następujące funkcjonalności:

• Silnik szablonów graficznych dający ogromne możliwości konfiguracji modułów w sklepie                        i nadający nowoczesny design
• Mobile – możliwość korzystania ze sklepu oraz z panelu administracyjnego na urządzeniach mobilnych (tablet, smartfon)
• Wielojęzyczność i wielowalutowość
• Wielosklepowość zarządzana z jednego panelu administracyjnego
• System promocyjny i rabatowy wspomagający sprzedaż
• Kupony rabatowe
• Remarketing porzuconych koszyków
• Optymalizacja aplikacji pod kątem pozycjonowania w Google (SEO)
• Blog – wszechstronne narzędzie do publikowania wartościowych treści dla klientów
• Integracje z wieloma usługami w tym m.in. Allegro, Paczkomaty, Freshmail, systemy płatności, Facebook, porównywarki cenowe
• Sklep na Facebooku
• Powiadomienia SMS

Klienci mogą korzystać z asysty technicznej, a w razie potrzeby z porad konsultantów pomagających w konfiguracji Comarch e-Sklep oraz doradzających w kwestii działań marketingowych e-commerce.

Każdy klient otrzymuje na start pakiet bonusów na dodatkowe usługi (w tym m.in. kupony z budżetami marketingowymi do wykorzystania  w ramach promocji własnego sklepu) o łącznej wartości 4175 zł.

Oferta Comarch e-Sklep oparta jest o aktualne wymogi, które dyktuje rynek. Usługa jest stale udoskonalana (nowa wersja oprogramowania pojawia się średnio co 2 miesiące), również z uwzględnieniem sugestii klientów. W roku 2015 korzystający z Comarch e-Sklep sprzedali 873 704 zamówień na kwotę 427 838 454 złotych.

INFOGRAFIKA

http://www.biznes.comarch-cloud.pl/esklep-infografika

Źródło: Comarch

Comarch podpisał umowę z GERDĄ, producentem drzwi, bram, zamków i kłódek. Wdrożenie obejmie dostawę systemu klasy ERP do zarządzania przedsiębiorstwem Comarch ERP XL.

Brak nowych funkcjonalności, niemożność integracji z zewnętrznymi aplikacjami czy kompleksowego rozwiązania ERP, łączącego potrzeby wszystkich działów firmy, przesądziły o podjęciu decyzji o zmianie systemu informatycznego przez producenta zabezpieczeń GERDA.

Barierą w rozwoju firmy stał się używany od dekady system innego producenta.

Jak podkreślają przedstawiciele przedsiębiorstwa, brak integracji poszczególnych obszarów firmy jest szczególnie uciążliwy w obszarach zarządzania produkcją i serwisem, a także obsługi zamówień.

Po przeanalizowaniu przez GERDĘ dostępnych na rynku rozwiązań wybór padł na Comarch ERP XL – w pełni zintegrowany system klasy ERP 2.0. Powstał on z myślą o średnich i dużych przedsiębiorstwach, ze szczególnym uwzględnieniem potrzeb firm produkcyjnych, handlowych i usługowych. Dzięki rozbudowanej funkcjonalności narzędzie obejmuje szerokim zasięgiem każdy obszar działalności firmy.

Jak podkreśla Monika Puchacz, dyrektor handlowy Comarch ERP – System Comarch ERP XL pozwala na kompleksową obsługę procesów produkcyjnych: od prostej kompletacji po bardzo zaawansowane metody planowania i rozliczania produkcji. Przekłada się to na ewolucyjne wdrażanie usprawnień w obszarze produkcji, czym w szczególności jest zainteresowana firma GERDA.

Główne zadanie, jakie stawia sobie dział produkcji w firmie GERDA, opiera się na usprawnieniu zarządzania zasobami produkcyjnymi. Proces ten jest możliwy dzięki wykorzystaniu planów produkcyjnych i planów obciążenia gniazd roboczych. Skupia się również na szerokich możliwościach definiowania i parametryzowania zasobów. Następnie zasoby te są przypisywane do odpowiednich technologii i zleceń produkcyjnych.

W celu usprawnienia rejestracji, obsługi i rozliczania reklamacji oraz obsługi utrzymania ruchu, GERDA będzie mogła wykorzystać wewnętrzne i zewnętrzne zlecenia serwisowe w systemie Comarch ERP XL, które dają możliwość rejestracji kosztów i osób związanych z wykonaniem danego zlecenia. W efekcie pozwala w łatwy sposób oszacować rentowność podejmowanych działań serwisowych czy reklamacyjnych.

Jak podkreślają przedstawiciele firmy – GERDA poprzez wybór nowego rozwiązania ERP będzie dążyła do automatyzacji procesu składania i realizacji zamówień przez stałych odbiorców. Podstawowym kanałem zbierania zamówień będzie aplikacja własna wytworzona przez dział IT GERDA, zintegrowana z nowym systemem ERP zaoferowanym przez Comarch. W oparciu o zamówienia dalszy proces zakupu materiałów, produkcji  i dystrybucji będzie odbywał się przy pomocy dostępnych funkcjonalności w systemie Comarch ERP XL.  Dodatkowo wykorzystanie narzędzi, takich jak Bilans Stanu Towarów w systemie ERP XL, do rozdzielenia zamówień sprzedaży na konkretne zamówienia zakupu u przypisanych kluczem dostawców/ producentów czy uzupełnienie normatywów, pozwoli na duże usprawnienie i przyspieszenie realizacji zamówień stałych odbiorców.

Innym kanałem zbierania zamówień od kontrahentów w firmie GERDA są przedstawiciele handlowi.

Wdrożenie aplikacji mobilnej Comarch ERP Mobile Sprzedaż nie tylko dostarczy przedstawicielom przyjaznych w użytkowaniu narzędzi do uporządkowania swojej pracy, ale także pozwoli kadrze menadżerskiej na sprawne zarządzanie pracą sieci przedstawicieli, badanie ich efektywności i monitorowanie działań podjętych z Klientami.

Aplikacje i moduły, które będą implementowane przez Comarch w GERDA:

• Moduł Produkcja – rejestracja technologii, norm technologicznych, wykres Gantta, zalecenia produkcyjne, różne metody planowania.
• Moduł Serwis – obsługa zleceń serwisowych wewnętrznych (utrzymanie ruchu) i zleceń zewnętrznych (obsługa reklamacji).
• Moduł Sprzedaż, Zamówienia – obsługa ofert, zamówień, możliwość definiowania warunków handlowych (rabatów, promocji, cenników) dla poszczególnych grup towarów i kontrahentów.
• Moduł CRM – zarządzanie siecią przedstawicieli handlowych (wizyty, działania CRM), rejestracja kontaktów ze stałymi odbiorcami aplikacji mobilnych: Comarch ERP Mobile Sprzedaż, Comarch ERP Mobile Kierownik Sprzedaży – aplikacje dla przedstawicieli handlowych oraz kierowników regionalnych, Platforma Comarch ERP Pulpit Kontrahenta – platforma B2B do składania zamówień przez stałych odbiorców, do wykorzystania na start w zakresie standardowych i niekonfigurowalnych elementów oferty firmy GERDA.
• Moduł Księgowość, Środki trwałe – prowadzenie księgowości i ewidencji środków trwałych.
• Comarch ERP Business Intelligence – zaawansowane narzędzie raportujące, umożliwiające samodzielne tworzenie raportów ze wszystkich obszarów działalności firmy GERDA.

Podpisana umowa na wdrożenie Comarch ERP XL nie jest pierwszym doświadczeniem biznesowym między Comarch a GERDĄ. W kilku spółkach z grupy GERDA funkcjonuje system Comarch ERP Optima. Trzy spośród nich używają go w części kadrowo-płacowej. Inna używa go do prowadzenia gospodarki magazynowej i obsługi sprzedaży.

Źródło: Comarch

Rynek faktury elektronicznej rośnie na całym świecie. Zgodnie z prognozą firmy Billentis zawartą w raporcie zatytułowanym E-Invoicing/E-Billing – entering new era 2015, spośród 500 miliardów faktur wymienianych na całym świecie w 2015 roku blisko 42 miliardy będą to faktury elektroniczne. Raport przewiduje, że w ciągu następnych pięciu lat roczna stopa stałego wzrostu powinna wynosić 10-20%. Ten szacunek pozostaje w zgodzie z badaniem przeprowadzonym na zlecenie European E-Invoicing Service Providers Association, które ogłosiło że porównując dane z 2013 i 2014 roku roczny wzrost liczby faktur elektronicznych wyniósł 17%.

W przeszłości kupujący (np. sieci handlowe) i dostarczyciele usług byli pionierami rozwoju rynku e-faktury. Ameryka Południowa była zaś czołowym regionem. Z punktu widzenia sektora: firmy handlowe, dostarczyciele usług medycznych oraz firmy logistyczne były pierwszymi przedsiębiorstwami, które zdecydowały się na ten krok w modelu B2B, a analogiczną rolę w B2C odegrały firmy telekomunikacyjne. Dziś, e-fakturowanie jest obecne na całym świecie, bez względu na wielkość firmy czy konkretnego oddziału. Ponadto w coraz większej liczbie państw faktury elektroniczne są obowiązkowe, w każdym razie w sektorze B2G lub w przypadku niektórych firm, które przymusowo muszą zacząć korzystać z faktur elektronicznych.

Szeroki wachlarz korzyści

Według tego, co zgodnie stwierdzają firmy badawcze Gartner i Billentis, wdrożenie systemu do obsługi faktur elektronicznych spłaca się zwykle po upływie od 6 do 18 miesięcy. Wiele studiów przypadku potwierdza, że zautomatyzowane przetwarzanie faktur przynosi wiele korzyści. Do najważniejszych zaliczają się:

• zmniejszenie liczby zgubionych faktur,
• większa płynność finansowa,
• krótszy czas akceptacji,
• lepszej jakości dane,
• mniejsze nakłady pracy oraz niższe koszty administracyjne,
• mniej zduplikowanych faktur.

Pomimo tej wiedzy i analiz dokonanych na podstawie długoterminowych projektów nadal istnieją przeciwnicy e-fakturowania. Dzieje się tak w każdym kraju, firmie czy oddziale. PayStream Advisors’ 2014 eInvoicing Benchmark Report pokazał, że ponad jedna czwarta firm nie otrzymuje żadnych faktur elektronicznych. Główna przyczyna dla której firmy nie wprowadzają e-faktury polega na tym, że wierzą one iż istniejące procesy związane z fakturowaniem są wystarczająco dobre. Największe wyzwania polegają na włączaniu partnerów do systemu i integracja z ich systemami, konieczności sprostania wymogom prawnym obowiązującym w kilku krajach, dostosowywaniu wewnętrznych procesów biznesowych a także braku wiedzy dotyczącej takich wdrożeń. Przyjrzyjmy się szczegółom.

1. Włączanie nowych partnerów i wsparcie

Potencjalny problem: przedsiębiorstwa boją się czasochłonnego procesu wdrażania systemu elektronicznej faktury u tysięcy partnerów i późniejszych problemów z jego utrzymaniem.

Rozwiązanie: Dostarczyciele usług zapewniają zaawansowane narzędzia takie jak podręczniki użytkownika, webinary, warsztaty, szkolenia na odległość i oferują wielojęzyczną obsługę klienta (Service Desk) dla zagranicznych klientów. Zalecane kroki to określenie najważniejszych partnerów, którzy powinni zostać włączeni w pierwszej kolejności i pomoc dostarczycielowi usług w przekonaniu kilku przeciwników, którzy znajdą się w każdej firmie.

2. Utrzymanie zgodności z normami międzynarodowymi

Potencjalny problem: Nie jest łatwo śledzić wszystkie prawne kwestie związane z e-fakturowaniem. Nawet wśród państw członkowskich Unii Europejskiej istnieją zróżnicowane lokalne wymogi i zawiłości, dotyczące np. konieczności korzystania z podpisu elektronicznego czy też stosowania systemu EDI jako metody uwierzytelniania użytkownika. Nie wspominając nawet o tzw. clearance model, który jest typowy dla Turcji i Meksyku, gdzie wymaga się integracji z serwerami rządowymi.

Rozwiązanie: W związku ze wszystkimi wymagającymi regulacjami firmy powinny współpracować z doświadczonym dostarczycielem usług, który może zagwarantować zgodność z prawem wielu państw i możliwość współpracy z innymi dostawcami rozwiązań klasy EDI.

3. Wewnętrzne procedury biznesowe

Potencjalny problem: w zależności od struktury firmy wiele działów może być zaangażowanych w projekty dotyczące e-fakturowania. Z pewnością dział finansowy i księgowość będą najważniejsze w tym kontekście, ale dział sprzedaży lub zakupów, logistyka lub dział IT również powinny być zaangażowane w projekt. Ponadto różne działy używają często różnego oprogramowania i ważne dane są rozsiane po całej firmie. Niektóre przedsiębiorstwa niechętne procesowi zmiany po prostu próbują negocjować koszt druku i skanowania tradycyjnych faktur.

Rozwiązanie: projekty z zakresu e-fakturowania przynoszą znaczące korzyści dla firmy i w związku z tym powinno się wyznaczyć pracownika wyższego szczebla (np. członka zarządu), który nadzorowałby projekt, ustalał priorytety i w razie potrzeby, zwracał się z prośbą o konsultację do przedstawicieli wybranych działów. E-fakturowanie (lub, idąc dalej, obsługa całościowych rozwiązań od Zamówienia do Płatności) wymaga bowiem integracji z systemami, które dostarczają wyczerpujących i godnych zaufania danych, pozwalających na usprawnienie procesu decyzyjnego.

4. Bezpieczeństwo danych, przechowywanie… i świadomość.

Potencjalny problem: Zazwyczaj istnieje wiele powodów, aby opóźnić projekt. Interesujące jest to, że istnieją firmy podobnej wielkości, o podobnym profilu biznesowym i pracujące z podobną grupą konsumentów lub sprzedawców, które przyjmują bardzo różne strategie związane z e-fakturowaniem.

Rozwiązanie: W przypadku pierwszej grupy przedsiębiorstw e-fakturowanie już okazało się korzystne i, w związku z efektem sieciowym, firmy te osiągnęły wyraźne zyski wyrażone realnymi liczbami, szczególnie w sytuacji gdy firma powiększa się i zdobywa nowych partnerów, zarówno klientów, jak i dostawców. Kiedy firmy te, najczęściej „zapraszane” do przejścia na e-fakturę przez swoich klientów, przygotowywały swoje systemy, chciały zautomatyzować proces i móc przetworzyć nawet 100% faktur elektronicznie. Druga grupa firm nadal nie uważa, że e-fakturowanie jest dla nich korzystne. Zazwyczaj nie chcą oni rozszerzać swojego systemu dopóki inni partnerzy nie zmuszą ich do tego.

Rozwiązanie: Osoby decyzyjne powinny zacząć interesować się problematyką e-fakturowania i zobaczyć, w jaki sposób może ono zmienić funkcjonowanie ich firm. Warto to zrobić. Chcąc zachęcić partnerów biznesowych do podjęcia wysiłku można publikować wyliczenia i studia przypadku, co ułatwi zrozumienie potencjału e-fakturowania.

Zgodnie z wieloma raportami wspominanymi na początku artykułu, rynek e-fakturowania będzie stale rósł. Trudno wyobrazić sobie, że firmy które już wdrożyły e-fakturę, porzucą swoje projekty. Tysiące nowych podmiotów zaczną niedługo wymieniać faktury elektronicznie ze względu na presję finansową, oczekiwania partnerów czy wymagania prawne. To tylko kwestia czasu. Jest bardzo prawdopodobne, że za pięć, dziesięć, może dwadzieścia lat e-fakturowanie stanie się rozwiązaniem tak typowym, że ludzie będą uśmiechali się ironicznie na samą wzmiankę o drukowanych fakturach, kopertach, znaczkach i czasie dostarczenia dokumentu sięgającym kilku dni. To właśnie na naszych oczach e-fakturowanie staje się nowym standardem.

Autor: Bartłomiej Wójtowicz, Product Manager, Comarch EDI

Comarch – światowej klasy producent i dostawca usług oraz rozwiązań z branży IT – rozszerza współpracę z GS1, globalną organizacją non-profit zajmującą się rozwijaniem i wdrażaniem standardów w obszarze zarządzania łańcuchem dostaw. Belgia i Hiszpania to kolejne kraje, w których Comarch podejmie współpracę w zakresie wdrażania  i promocji standardów GS1  oraz rozwiązań do optymalizacji procesów biznesowych w przedsiębiorstwach za pomocą elektronicznej wymiany danych zgodnie z obowiązującymi normami.  

Comarch od kilkunastu już lat współpracuje z organizacją GS1 w wielu krajach, w tym w Polsce, Francji, Niemczech, Rosji, Chorwacji czy na Ukrainie, gdzie aktywnie uczestniczy w pracach nad dostosowaniem standardów do potrzeb rynku i wypracowaniem rozwiązań, które usprawniają wymianę informacji między partnerami w całym łańcuchu dostaw.

Elektroniczna wymiana danych między przedsiębiorstwami oraz standaryzacja komunikatów pozwala na efektywną współpracę partnerów biznesowych niezależnie od systemów informatycznych przez nich używanych czy też zaawansowania technologicznego. W efekcie przekłada się to na usprawnienie działania organizacji i redukcję kosztów a przede wszystkim wzmocnienie pozycji firmy na rynku i uzyskanie przewagi konkurencyjnej. Od wielu lat współpracujemy z GS1, ponieważ nam również zależy, aby „język” stosowany w wymianie informacji między przedsiębiorstwami był czytelny a systemy informatyczne rozwijały się razem z potrzebami biznesu – mówi Bartłomiej Wójtowicz, Product Manager, Comarch EDI. 

GS1 to międzynarodowa organizacja non for profit , której celem jest rozwój i wdrażanie  standardów identyfikacyjnych i komunikacyjnych w łańcuchach dostaw . W swoich pracach  GS1 skupia się  m.in. na kilku obszarach: standaryzacji nośników danych takich jak kody kreskowe (GS1 BarCodes) czy tagi radiowe (GS1 EPC) wykorzystywane np. przez detalistów, producentów i dostawców, standaryzacji komunikatów w elektronicznej wymianie danych (GS1 eCom), synchronizacji danych podstawowych o produktach (GS1 GDSN) a także zagadnieniach dotyczących wymiany informacji o zdarzeniach w oparciu o technologię RFID i Internet. Wypracowane standardy i rozwiązania wdrożone w firmie przyczyniają się do obniżania kosztów prowadzenia działalności gospodarczej, w tym w szczególności kosztów operacyjnych w łańcuchach dostaw.

Firma Comarch jest jednym z liderów wdrażania globalnych standardów GS1  w komunikacji B2B na polskim rynku. Od kilkunastu lat, razem propagujemy i wdrażamy rozwiązania oparte na międzynarodowych standardach GS1, które będąc formą globalnego języka biznesu, ułatwiają i upraszczają wprowadzenie automatycznej komunikacji między firmami w łańcuchu dostaw. Jednym ze znaczących wspólnych sukcesów jest uzgodnienie i wdrożenie standardów dla e-faktury. – Dzięki temu wiele firm z obszaru FMCG szybko zdecydowało się na rozwiązanie   elektronicznej faktury. Obecnie tylko nieliczne podmioty jeszcze z tego nie korzystają. Innymi przykładem wspólnych działań jest propagowanie i wdrożenie rozwiązań typu Order-to Cash, polegających na połączeniu elektronicznej awizacji z fizyczna dostawą, oznakowaną etykietą logistyczną oraz powiązaniu ich z ich procesami zamawiania, fakturowania i płatności. Mamy już pierwsze udokumentowane wdrożenia w Polsce, które pokazują duży potencjał oszczędności w kosztach logistycznych, który można szybko uruchomić dzięki rozwiązaniom Order-to-cash – mówi Elżbieta Hałas, CEO GS1 Polska.

Dodatkowo GS1 wspiera dostawców rozwiązań  IT pomagając im dostosować oferowane systemy do obsługi międzynarodowych standardów. Po pozytywnym przejściu audytu, firmy otrzymują certyfikat, potwierdzający zgodność audytowanego produktu ze standardami GS1. Znak ten jest gwarancją tego, że produkt dostawcy rozwiązań spełnia wszelkie wymagania niezbędne do wdrożenia i stosowania zgodnie z globalnymi standardami GS1. Oznacza to, że korzystając z takiego systemu można łatwo włączyć się w łańcuch dostaw nowego partnera handlowego oraz szybko dołączyć go do swojego łańcucha, bez konieczności dodatkowych inwestycji w sprzęt i oprogramowania.

Przykładowo, nasz produkt Comarch EDI e-Fakturowanie pozytywnie przeszedł audyt przeprowadzony przez GS1 w Polsce i we Francji oraz uzyskał certyfikat potwierdzający jego zgodność ze standardami i lokalnym prawodawstwem – zaznacza Bartłomiej Wójtowicz.

Comarch EDI

Platforma Comarch EDI to platforma B2B, która zapewnia przewagę konkurencyjną, dzięki szybkiej i bezpiecznej transmisji danych z każdym partnerem biznesowym na świecie. Gwarantujemy automatyzację przetwarzania danych w całym łańcuchu dostaw począwszy od procesu zamawiania, poprzez realizację dostaw, aż po fakturowanie i realizację płatności.

Platforma Comarch EDI posiada piętnastoletnie doświadczenie w zakresie elektronicznej wymiany danych i oferuje wsparcie dla ponad 70 komunikatów a aplikacje dostępne są w 17 językach. Z rozwiązania korzysta m.in. ponad 400 sieci handlowych w całej Europie, wśród nich Tesco, Carrefour, Jeronimo Martins, Leroy Merlin a także takie firmy jak BP, Unilever.

Źródło: Comarch

BP wybrało rozwiązanie Comarch Customer Loyalty Management (CLM), aby wzbogacić program lojalnościowy w Hiszpanii. Dotychczasowa platforma, której dostawcą był również Comarch, została zmodernizowana, zarówno pod kątem technicznym, operacyjnym, jak i ze względu na biznesową efektywność.

Współpraca pomiędzy Comarch a BP trwa od 2001 roku. W tym czasie zrealizowano ponad 40 projektów w 10 różnych krajach. Obejmowały one  systemy klasy electronic data interchange, customer loyalty management oraz rozwiązania związane z infrastrukturą IT.

Decydując się na modyfikację platformy lojalnościowej, postanowiliśmy współpracować z Comarch, ponieważ od wielu lat realizujemy wspólnie projekty w całej Europie. Mocną stroną Comarch jest uniwersalność i elastyczność oferowanych rozwiązań a także wiedza techniczna i biznesowa zespołu. Pozwoliło to wprowadzić funkcjonalności, które dostosowały naszą ofertę lojalnościową do oczekiwań współczesnego konsumenta. Jesteśmy przekonani, że dzięki innowacyjnej platformie rozbudujemy sieć partnerów i zwiększymy zaangażowanie naszych klientów – mówi Asier Olarte, Loyalty Manager w BP Iberia.

Rozwiązanie Comarch Customer Loyalty Management od wielu lat pozwala kompleksowo zarządzać programem lojalnościowym BP w Hiszpanii. Teraz, dzięki zakończonemu projektowi, jego uczestnicy mają dostęp do nowej oferty rabatowej, nowych przywilejów, lecz przede wszystkim do nowej aplikacji mobilnej. Zmieniła się też identyfikacja wizualna. Program zaprojektowano pamiętając o partnerach, wśród których znalazły się marki takie jak: Toys’R’Us, Media Markt czy El Corte Inglés.

Zespół pokazał elastyczność, z której znany jest Comarch. Dzięki Comarch CLM zarządzanie programem lojalnościowym staje się przejrzyste, co przynosi wymierne korzyści kolejnym naszym klientom. Zaawansowany kreator promocji, targetowane i spersonalizowane wiadomości marketingowe, a także szczegółowe informacje o transakcjach będące zawsze do dyspozycji analityków to niektóre z zalet systemu – zauważa Piotr Dziurzyński, Sales Director, Loyalty & Marketing Solutions w Comarch.

BP jest jedną z największych firm energetycznych na świe­cie dostarczającą klientom paliwa do celów transportowych oraz energii do produkcji ciepła oraz światła, usługi han­dlu detalicznego oraz produkty petrochemiczne. Grupa BP działa na 6 kontynentach, a jej produkty i usługi są dostęp­ne w ponad 80 krajach. Do koncernu należą również takie maki jak: ARAL, ARCO, Castrol i Wild Bean Cafe. Więcej informacji: http://www.bp.com/

Comarch Loyalty Management jest częścią platformy Comarch CRM & Marketing, która zapewnia klientom nowatorskie rozwiązania do kompleksowego zarządzania programami lojalnościowymi poprzez poprawę relacji z klientami i wspieranie działań marketingowych. Wśród firm, które zdecydowały się skorzystać z oferty Comarch CLM są: Heathrow Airport, Banco Popular, Metro Group, Brussels Airlines, S7.

Źródło: Comarch