Wdrożenie zintegrowanego rozwiązania ERP firmy IFS pozwoli na usprawnienie zarządzania w takich obszarach, jak finanse, zaopatrzenie i zapasy.

Firma IFS, globalny dostawca oprogramowania dla przedsiębiorstw, informuje, że firma Casino Gran Madrid, jedno z największych kasyn w Europie, wybrała system IFS Applications™ 9 w celu zwiększenia wydajności procesów administracyjnych i redukcji kosztów remontów.

Casino Gran Madrid, jedno z największych kasyn w Europie, wdroży system IFS Applications 9 w celu usprawnienia zarządzania w dziale administracyjnym i finansowym, a także aby zoptymalizować procesy w zakresie zaopatrzenia i magazynowania.

Firma potrzebowała usprawnić i rozwinąć swoje procesy biznesowe. W konsekwencji firma Casino Gran Madrid rozpoczęła poszukiwania rozwiązania ERP, które zapewniłoby większą wydajność i redukcję kosztów. Po analizie wielu różnych produktów oferowanych przez czołowych dostawców rozwiązań ERP na całym świecie, firma zdecydowała się wdrożyć system IFS Applications.

Casino Gran Madrid wybrało rozwiązanie firmy IFS, ponieważ zapewniało ono zaawansowane funkcjonalności i spełniało jego potrzeby. Rozwiązanie firmy IFS zostanie wdrożone przez lokalnego partnera firmy IFS — firmę Trece Consultoría y Servicios.

„System IFS Applications 9 wyróżniał się spośród innych oferowanych rozwiązań, ponieważ spełniał nasze obecne potrzeby, ale także zapewniał możliwość dostosowania go do przyszłych zmian w działalności. Połączenie tego rozwiązania z wiedzą i doświadczeniem firmy Thirteen Consulting Group daje nam pewność, że szybko osiągniemy zyski z realizacji tego projektu” — powiedziała Diana Cobaleda, dyrektor ds. IT w firmie Casino Gran Madrid. „Dzięki wdrożeniu systemu IFS Applications 9 planujemy zwiększyć wydajność naszych procesów administracyjnych, a także znacznie ograniczyć koszty”.

Dyrektor zarządzający IFS Ibérica Gustavo Brito dodał: „Cieszymy się ze współpracy z Casino Gran Madrid i jesteśmy pewni, że nasze rozwiązanie pomoże zwiększyć wydajność firmy i usprawnić jej procesy biznesowe. Firma Thirteen Consulting Group jest naszym zaufanym partnerem, którego bogate doświadczenie we wdrażaniu rozwiązań do zarządzania infrastrukturą będzie dodatkowym atutem podczas wdrażania nowego systemu”.

Pierwszy etap wdrożenia systemu w firmie Casino Gran Madrid będzie uwzględniał moduły do zarządzania finansami, zaopatrzeniem oraz zapasami, a także funkcjonalność do zarządzania dokumentacją, analityki biznesowej i współpracy wewnętrznej. W drugim etapie realizacji projektu skupimy się na zarządzaniu remontami i projektami.

O firmie Casino Gran Madrid

Casino Gran Madrid było pierwszym kasynem w tym regionie. Obecnie jest to jedno z najważniejszych kasyn w Europie, oferujące takie atrakcje, jak stoły do gier, automaty typu „jednoręki bandyta” oraz kilka restauracji. Od jego otwarcia Casino Gran Madrid odwiedziło 18 milionów osób, a każdego roku prawie 100 000 osób odwiedza je po raz pierwszy. Dodatkowo jest to pierwsze legalne kasyno internetowe w Hiszpanii. www.casinogranmadrid.es/.

Źródło: IFS

Na rynku debiutuje nowa, responsywna aktualizacja platformy sprzedażowej wszystko.pl. Wszystko.pl stworzona przez Comarch, krakowskiego producenta rozwiązań klasy ERP. Zaskakuje użytkowników nie tylko ulepszoną szatą graficzną, ale również systemem ułatwień w wyszukiwaniu i przeglądaniu towarów na urządzeniach mobilnych. Nowa wersja usprawni użytkowanie platformy nie tylko Konsumentom, ale również Sprzedawcom, którzy będą mogli monitorować predyspozycje potencjalnych Klientów.

Nowy, atrakcyjny wygląd wszystko.pl dostosowany jest do pracy na dowolnym urządzeniu. Pod adresem wszystko.pl kryją się strony, które wpłyną na zwiększenie komfortu wyszukiwania i przeglądania towarów ze smartfona, tabletu, czy komputera PC, co przełoży się na wzrost sprzedaży u Klientów, wystawiających towary na wszystko.pl. Obecnie Sprzedawcy udostępniają już 346 tys. towarów.

Nowa strona główna została zoptymalizowana pod względem wyszukiwania towarów. Wchodząc na stronę wszystko.pl, konsument widzi tylko pole do wyszukiwania oraz produkty dnia. Pełny katalog produktów dostępny jest po pierwszym wyszukaniu żądanego towaru. Dzięki takiemu rozwiązaniu wyszukujący nie jest przytłoczony dużą ilością informacji i może wyszukiwać towary w analogiczny sposób jak np. w wyszukiwarce Google. Jeżeli wyszukiwany towar nie jest dostępny, to Konsument może złożyć ofertę zakupu, na którą uzyska odpowiedź od Sprzedawców wystawiających towary na wszystko.pl.

Nowa wersja zawiera usprawnienia również w innych zakresach. Prezentacja kategorii towarów została zoptymalizowana w obrębie głównych kategorii, które zostały przeniesione do górnej części strony. Katalog uzyskał przejrzystość z nakierowaniem na najważniejsze informacje. Proces składania zamówienia został uproszczony i zoptymalizowany pod względem użyteczności. Dodano obszary: „Taniej w zestawie” oraz wprowadzono powiadomienia o dostępności dla zestawów o statusie: „Zapowiedź” i „Niedostępny”.

W najnowszych wersjach systemów Comarch ERP Altum, Comarch ERP XL oraz Comarch ERP Optima zostały wprowadzone panele prezentujące informacje z portalu handlowego wszystko.pl. Dzięki temu rozwiązaniu zyskują Sprzedawcy i Konsumenci.

Sprzedawcy mogą sprawdzać, jakich najczęściej towarów szukają potencjalni Klienci i podejmować decyzje biznesowe o udostępnianiu towarów na wszystko.pl czy też wprowadzeniu nowych towarów do swojej oferty. Z kolei Konsumenci (użytkownicy systemów Comarch ERP) mogą oglądać produkty polecane oraz ofertę dnia, co z kolei wpłynie na popularyzację portalu. Tym samym wszystko.pl uzyskało unikalny kanał dotarcia do około 80 tysięcy potencjalnych sprzedawców i kilkukrotnie wyższej liczby konsumentów przeglądających ofertę mówi Piotr Budzinowski Dyrektor Business Unit Product Management ERP w Comarch.

Wszystko.pl to całkowicie darmowa platforma sprzedażowa B2B2C dla Klientów systemów Comarch ERP (również Comarch ERP iFaktury24). Kilka kliknięć i towary są udostępniane wprost z systemu Comarch ERP do wszystko.pl, gdzie mogą być wyszukiwane przez potencjalnych Konsumentów. Jest to dopełnienie oferty rozwiązań e-Commerce (Comarch ERP e-Sklep – narzędzie do budowy własnego sklepu internetowego oraz Comarch ERP Pulpit Kontrahenta – internetowa platforma B2B) dostępnych dla użytkowników systemów Comarch ERP.

Źródło: Comarch

DomData AG wprowadza na rynek system usprawniający obieg dokumentów pomiędzy biurami rachunkowymi i ich klientami. Tym, co wyróżnia nowe rozwiązanie to wykorzystane do jego budowy narzędzia analityczne klasy Business Intelligence.

Opracowane przez DomDatę rozwiązanie to rozbudowana platforma B2B, która opiera się na pełnej digitalizacji wszystkich dokumentów jakie pojawiają się w obrocie gospodarczym. Chodzi tu np. o dokumentację księgową, kadrowo-płacową, różnego rodzaju pisma i umowy czy dokumenty związane z rozliczeniami podatkowymi i ubezpieczeniowymi.

Nowy system DomDaty pozwala na tworzenie różnorodnych raportów finansowych i następnie udostępnianie ich klientom biura. Wymiana informacji między Biurem Rachunkowym, a jego klientami odbywa się za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Dzięki temu klienci Biura nie muszą instalować żadnych dodatkowych aplikacji. Jedyna inwestycja, jaka może się w tym wypadku pojawić to zwykły skaner, umożliwiający digitalizację papierowych dokumentów, które później są przesyłane do Biura. Oprócz ręcznego wprowadzania danych czy przesyłania skanów papierowych dokumentów, platforma B2B może pobierać dane źródłowe bezpośrednio z systemów finansowo-księgowych czy magazynowych, funkcjonujących po stronie klienta.

Jak to działa w praktyce?

Platforma B2B jest instalowana bezpośrednio na sprzęcie Biura Rachunkowego lub we wskazanym centrum hostingowym. Następnie biuro Rachunkowe zakłada swoim klientom dedykowane konta i od tego momentu można rozpocząć pracę. Cała komunikacja między Biurem i klientem odbywa się za pośrednictwem szyfrowanego połączenia, a każdy klient Biura ma dostęp tylko i wyłącznie do swoich danych.

Jakie to przynosi korzyści?

Przede wszystkim szybkość i wygoda w obiegu informacji. Klienci mogą wysyłać do biura dokumenty w dowolnej chwili: np. po wygenerowaniu własnych faktur sprzedażowych czy odebraniu faktur kosztowych, można je od razu przesłać do Biura Rachunkowego. Z kolei digitalizacja papierowych wersji i ich archiwizacja w bazie danych platformy b2B, to większe bezpieczeństwo. Ma to znaczenie zwłaszcza w przypadku tych dokumentów, które mają ograniczoną trwałość (paragony, faktury z drukarek termicznych), a ich przechowywanie jest wymogiem prawnym.

Inne korzyści, to pełen dostęp do bieżącej ewidencji księgowej i kadrowo-płacowej czy możliwość pobierania w dowolnej chwili raportów o sytuacji finansowej firmy klienta Biura. Dzięki temu przedsiębiorcy nie muszą czekać, aż przedstawiciel biura przygotuje niezbędne informacje, a sami pracownicy Biur Księgowych nie są odrywani od swoich bieżących obowiązków.

Źródło: DomData AG

Wyższa Szkoła Policji w Szczytnie, jedyna uczelnia w kraju, kształcąca kadrę oficerską policji, podpisała umowę z Grupą Kapitałową SIMPLE na wdrożenie systemu dziekanatowego SIMPLE.EDU.

Realizacja projektu pozwoli unowocześnić komunikację uczelni ze studentami, zautomatyzować obsługę sesji egzaminacyjnych, wprowadzić elektroniczną legitymację studencką oraz internetową rekrutację studentów. System umożliwi również władzom uczelni, zgodnie z wymogami ustawy o szkolnictwie wyższym, badanie losów absolwentów uczelni oraz pozwoli ewidencjonować dorobek naukowy pracowników.

Grupa Kapitałowa SIMPLE wdroży system SIMPLE.EDU w takich obszarach jak:

• Obsługa studentów
• Ankietowanie
• WEB BAZUS
• Akademiki
• Internetowa Rekrutacja Kandydatów
• Wirtualny dziekanat
• Dorobek Naukowy
• Badanie losów zawodowych absolwentów
• ELS (elektroniczna legitymacja studencka)

Wyższa Szkoła Policji w Szczytnie jest częścią systemu edukacyjnego funkcjonariuszy w Polsce. Pełni istotną rolą w kształceniu kadr kierowniczych i dowódczych Policji. Studenci WSPol w Szczytnie zdobywają wiedzę z zakresu nauk prawnych, nauk humanistycznych i społecznych, etyki zawodowej oraz przedmiotów zawodowych (taktyka służby prewencji, taktyka zwalczania przestępczości kryminalnej, bezpieczeństwo ruchu drogowego). Przechodzą oni również szkolenia z zakresu taktyk i technik interwencji policyjnych, strzelania, obsługi policyjnego sprzętu łączności i policyjnych systemów informatycznych. Od 2014 roku uczelni uczestniczy w działaniach programu ERASMUS. Dzięki temu możliwe są wyjazdy w celach edukacyjnych (praktyki, szkolenia) studentów, kadry edukacyjnej.

Grupa Kapitałowa SIMPLE to najczęściej wybierany partner biznesowy w zakresie wdrożeń systemów informatycznych w branży edukacyjnej. System SIMPLE.EDU wspiera procesy administracyjne i edukacyjne w ponad 70 uczelniach w kraju.

Źródło: Simple

Polskie Radio Katowice, jedna z największych rozgłośni regionalnych w kraju z ponad 85 letnią tradycją, zdecydowało się na wdrożenie zintegrowanego systemu ERP. Głównym zadaniem programu było usprawnienie dokumentacji, zasobów oraz informacji w firmie. Istotnym elementem była również poprawa jakości komunikacji wewnętrznej.

Wymagania uwzględniały także zwiększenie kontroli nad przebiegiem procesów, wzrost efektywności pracy, a także wczesne wykrywanie nieprawidłowości umożliwiające szybką reakcję na zaistniałe problemy. Całość wyzwań miało dopełnić wsparcie w zakresie IT. Po analizie systemów dostępnych na rynku, Polskie Radio Katowice zdecydowało się na oprogramowanie enova365 i współpracę z firmą Datio, Autoryzowanym Partnerem tego systemu. W rozgłośni wdrożono następujące moduły enova365: Kadry Płace, Księga Handlowa, Handel, Projekty, Delegacje oraz Elektroniczne Wyciągi Bankowe.

– Wyzwanie, jakie zostało przed nami postawione było dostosowanie systemu enova365 do indywidualnych potrzeb Klienta, działającego w specyficznej branży. Proces wdrożenia był skomplikowany ze względu na proces integracji z własnymi systemami Klienta i wielopłaszczyznową migrację danych – mówi Tomasz Ojrzyński specjalista ds. wdrożeń z firmy Datio.

System sprostał wymaganiom Radia, zwłaszcza pod względem trudnej specyfiki związanej z płacami. Rozgłośnia może cieszyć się wydajnością oraz poprawnością danych, do których ma szybki i łatwy dostęp, a proces naliczania płac odbywa się bezbłędnie. System pozwolił na automatyzację wielu procesów, dzięki czemu praca stała się bardziej ergonomiczna i efektywna.

– Dokładność systemu to jego główna zaleta. Weryfikuje on pracę zespołu pod względem zgodności z obowiązującym prawem. Jego elastyczność i funkcjonalność dostrzegamy od samego początku pracy. enova365 to produkt rozwojowy. W Polsce funkcjonuje 17 Regionalnych Rozgłośni Radiowych Polskiego Radia, z czego już 7 posiada ten system. Oceniam go jako przyjazny i funkcjonalny, dający wiele możliwości – mówi Paweł Małysz, Główny Księgowy Radia.

Źródło: Soneta

Nowe działające w chmurze rozwiązanie Sage X3 zapewnia rozwijającym się średnim firmom elastyczne narzędzie do zarządzania biznesem. Jest o wiele tańsze i mniej skomplikowane od typowych systemów ERP.

Podczas Sage Summit 2015, odbywającego się w Nowym Orleanie, firma Sage ogłosiła udostępnienie Sage X3 w chmurze. Tym samym średniej wielkości firmy zyskały szansę korzystania z ogromnych możliwości sztandarowego rozwiązania Sage – znanego wcześniej pod nazwą Sage ERP X3 – bez konieczności poświęcenia sprawności i elastyczności biznesowej na rzecz integracji z systemem ERP.  Sage X3, dzięki temu, że jest szybkim, prostym i elastycznym rozwiązaniem, pozwala przedsiębiorstwom odzyskać kontrolę nad złożonymi procesami oraz znacząco zwiększa ich wydajność. Od 31 lipca Sage X3 będzie dostępne jako usługa w chmurze w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, nieco później Wielkiej Brytanii. W pozostałych krajach (w tym także w Polsce) będzie wprowadzane stopniowo w latach 2015-2016.

Sage X3 jest wszechstronnym rozwiązaniem, które łatwo dostosować do zmieniających się potrzeb i strategii informatycznych firmy. Może być użytkowane w chmurze, z wykorzystaniem własnych urządzeń lub w infrastrukturze hostowanej przez jednego z certyfikowanych partnerów Sage. W każdym wypadku system zachowuje identyczne funkcjonalności, a dostęp do zasobów przedsiębiorstwa jest możliwy przez internet oraz z urządzeń mobilnych.

„Średniej wielkości firmy napotykają szczególne wyzwania” – powiedział Ray Boggs, Wiceprezes ds. Badań Średnich i Małych Firm w IDC. „Z jednej strony są dość duże, aby mieć poważne potrzeby związane z zarządzaniem przedsiębiorstwem, z drugiej zaś posiadają ograniczone możliwości czasowe i finansowe, które mogą przeznaczyć na wdrożenie kompleksowego rozwiązania”. Boggs zauważył, że Sage X3 zapewnia zarówno elastyczność wdrożenia (publiczna chmura, prywatnie hostowane środowisko lub stacjonarna infrastruktura klienta), jak i ceny, na które średnia firma może sobie pozwolić. Ponadto, odpowiada na potrzeby przedsiębiorców, którzy coraz częściej oczekują mobilności rozwiązań umożliwiających zdalną pracę.

Rich Spring, dyrektor ds. przychodów w Sage North America, powiedział: „Utrata przejrzystości i kontroli procesów jest częstą bolączką kierownictwa wielu rozwijających się firm. Sage X3 jest spójnym rozwiązaniem umożliwiającym przedsiębiorstwom efektywne zarządzanie procesami biznesowymi i kontrolę wyników we wszystkich obszarach organizacji. Naszym zadaniem jest uproszczenie prowadzenia firmy, dzięki czemu przedsiębiorca może skoncentrować się na tym, co robi najlepiej – na pozyskiwaniu nowych klientów i rozwijaniu biznesu.”

Sage X3 został szczegółowo omówiony podczas Sage Summit, corocznego spotkania organizowanego przez Sage. W tym roku wydarzenie odbywa się w dniach 27-30 lipca 2015 roku w centrum konferencyjnym Ernest N. Coinvention Center w Nowym Orleanie.

Źródło: Sage

We współczesnym świecie najcenniejszą wartością – oprócz informacji – jest lojalność klienta. W ogromie dostępnych ofert i licznych promocji coraz trudniej zyskać stałych odbiorców, którzy nie zrezygnują z usług dealera po okresie gwarancyjnym. Jak rozkochać w sobie klienta na dłużej? Z pomocą przychodzi technologia.

W dobie niemal nieograniczonego wyboru wszelkich towarów i usług klienci mogą poczuć się nieco zdezorientowani. Ze wszystkich stron napływają do nich reklamy, promocje i okazje specjalne. W gąszczu ofert, mnogości marek i produktów coraz częściej wygrywa najniższa w danym momencie cena. Gdzieś jednak gubi się świadomość marki, za którą idzie lojalność – jedna z cenniejszych wartości w branży automotive.

Klienckiej niestałości w uczuciach sprzyja błyskawiczny rozwój sfery online. Internet daje olbrzymie możliwości porównawcze, jednocześnie likwidując granice międzypaństwowe i zaostrzając konkurencję poprzez możliwość wyrażenia opinii o marce i jej produktach w każdej chwili, przez każdego klienta. Po raz kolejny górę bierze cena, w tyle zostawiając jakość, przywiązanie do marki i jej wartości.

Lojalność w automotive

Nie inaczej sprawa ma się w branży motoryzacyjnej. Walka o klienta jest tu szczególnie intensywna i bynajmniej nie kończy się w momencie zakupu. Samochód jest długoterminową inwestycją, z której zyski rynek czerpie jeszcze długo po finalizacji transakcji. Dealerzy samochodowi stawiają na kompleksowość usług, prowadząc Autoryzowane Stacje Obsługi (ASO), które serwisują auta danej marki z wykorzystaniem oryginalnych części i komponentów.

Gdy jednak okres gwarancyjny auta dobiega końca, duża część klientów przenosi się do innych warsztatów samochodowych, a sieci dealerskie tracą tym samym szansę na budowanie relacji mogącej zaowocować kolejnym zakupem. Czy w dobie ostrej konkurencji cenowej jest zatem miejsce na miłość do marki?

– Według szacunków Polacy wykonują ponad 40 mln napraw samochodów rocznie, jednak tylko niespełna 20 proc. z nich odbywa się w serwisach autoryzowanych. Aby zminimalizować ryzyko odejścia właścicieli pojazdów do warsztatów niezależnych, warto otaczać ich opieką już od momentu wydania auta, a także wskazać na profity powiązane z serwisowaniem pojazdu w ASO. Obsługa w autoryzowanej stacji to nie tylko oryginalne części i gwarancja na wszystkie wykonane usługi, lecz także potencjalnie wyższa cena przy odsprzedaży samochodu oraz profesjonalnie przeszkoleni pracownicy i specjalistyczne narzędzia – mówi Anna Kopczyńska ze Związku Dealerów Samochodów.

Aby sprostać twardym regułom walki cenowej, dealerzy i importerzy kładą ogromny nacisk na jakość obsługi i wykonywanych usług, a także na niestandardowe rozwiązania wspierające procesy sprzedaży i obsługi posprzedażowej. W sukurs coraz częściej przychodzi technologia, która nie oznacza już wyłącznie coraz to nowocześniejszych rozwiązań ukrytych pod maską, ale też znaczące zmiany w zarządzaniu salonem lub siecią.

Wyprzedzić potrzebę

Informatyzacja branży stała się już faktem. Zarówno mniejsze salony jak i potężne sieci dysponują zazwyczaj systemami typu DMS (Dealer Management System), które – w połączeniu z rozwiązaniami klasy ERP (Enterprise Resource Planning – systemy do zarządzania procesami biznesowymi) upraszczają zarządzanie sprzedażą, częściami zamiennymi, czy zleceniami serwisowymi.

Producenci systemów informatycznych nie ustają w poszukiwaniach coraz bardziej zaawansowanych rozwiązań skierowanych właśnie do tego sektora, a umożliwiających np. podniesienie jakości obsługi klientów za pomocą urządzeń mobilnych, czy też zaawansowane narzędzia oparte o rozwiązania Big Data czy Internetu Rzeczy. Autorem jednego z takich rozwiązań – Car Data Collector – jest Hicron, polska firma informatyczna.

– Funkcjonujemy w świecie danych, w każdej sekundzie produkując ich ogromne ilości. Nie sposób więc przecenić wartości płynących z petabajtów zgromadzonych danych, dlatego na nich właśnie oparliśmy rozwiązanie CDC, które umożliwia zdalną i nieprzerwaną komunikację pomiędzy samochodem a salonem dealerskim. Na czym skorzysta salon? Wraz z odejściem klienta z ASO firma traci nie tylko klienta, ale także informacje o użytkowaniu samochodu: jego historii, przebiegu, usterkach. CDC, zbierając i zdalnie przekazując dane z komputera pokładowego do salonu dealerskiego, może stać się ważnym ogniwem w procesie poprawienia retencji klientów. Rozwiązanie znajdzie szereg zastosowań klientów flotowych. Operatorzy systemu otrzymają informacje o błędach diagnostycznych zgłaszanych przez komputer samochodu i będą mogli zareagować, jeżeli samochód zbyt długo nie odwiedzi serwisu, a zyskają dostęp do informacji o przebiegu od ostatniej wizyty w ASO – mówi Szymon Włochowicz, Architekt Rozwiązań i Lider Zespołu Enterprise Mobility w Hicron, firmie projektującej i wdrażającej rozwiązania IT dla branży automotive.

Car Data Collector jest rozwiązaniem telematycznym opartym o założenie, że najważniejszym źródłem danych pozwalających na wspieranie działań ASO w obsłudze posprzedażowej jest sam samochód. Samochodowe urządzenie do gromadzenia danych może przekazywać zdalnie dane na temat przebiegu oraz awarii albo błędów silnika lub dane do jego diagnostyki, a także monitorować przebieg.

Tabela 1 Elementy składowe Car Data Collector

Tym samym stacja ASO otrzymuje możliwość zdalnej diagnostyki pojazdu oraz szansę na proaktywne działania sprzedażowe, zaś klient korzystający z dedykowanej aplikacji mobilnej DriveApp – ma wgląd w informacje diagnostyczne, które nie są dla niego standardowo dostępne. To także dodatkowe narzędzie do komunikacji na linii ASO – kierowca.

Bezpieczeństwo przede wszystkim

W procesie zdalnego odczytu danych niezwykle ważne jest zachowanie najwyższych standardów bezpieczeństwa i prywatności danych klientów. Jak tutaj sprawdza się CDC? – Rozwiązanie skupia się wyłącznie na odczycie danych i przekazaniu ich do bazy danych dealera bez ingerencji w komputer pokładowy (połączenie odbywa się przez port diagnostyczny OBD). Urządzenie jest wyposażone w telemetryczną kartę SIM obsługującą ruch internetowy w oparciu o bezpieczne połączenie, w tym także o VPN. Dane gromadzone są na serwerach, które są odpowiednio zabezpieczone zgodnie z wytycznymi obowiązującymi w danym kraju – uzupełnia Szymon Włochowicz z Hicron.

Technologie szturmem wkroczyły na rynek motoryzacyjny, na zawsze zmieniając oblicze pojazdów. Ewolucja obejmuje także importerów i dealerów, którzy przy wsparciu nowych rozwiązań są w stanie lepiej poznać zwyczaje zakupowe klientów, sposób korzystania z pojazdów i tym samym – wyprzedzić potrzebę zanim jeszcze się pojawi. Nieuchronnie zmierzamy w kierunku wykorzystania danych z wielu źródeł, a CDC jest jednym z narzędzi pozwalających na ich optymalne wykorzystanie; także w celu budowania świadomości marki i przywiązania klientów.

Źródło: Hicron

• Wysoka dostarczalność jest kluczowym miernikiem sukcesu w e-mail marketingu.
• Około 20% newsletterów czy kampanii mailingowych wpada do folderu spam, w efekcie nie docierając do odbiorców.
• Oznacza to, że duża ilość zasięgu jest marnowana, a potencjalne progi sprzedażowe nie są osiągane.
• Zdaniem eksperta optivo, zaradzić temu może profesjonalna strategia zarządzania dostarczalnością, łączącą w sobie technologię, wiedzę ekspercką i znajomości odpowiednich procesów.

Osiągnięcie wysokiej dostarczalności wymaga zastosowania wieloetapowej strategii oraz dołożenia wszelkich starań, aby maile trafiały do użytkowników i prawidłowo się wyświetlały, niezależnie od urządzenia końcowego. Marketerzy powinni również uważnie śledzić wszelkiego rodzaju zmiany, dokonywane przez providerów pocztowych. Tylko odpowiednio przygotowane e-maile mają szansę dotrzeć do potencjalnych klientów i przyczynić się do wzrostu sprzedaży.

1. Jak zapewnić wysoką dostarczalność i szeroki zasięg komunikacji e-mail marketingowej?

Technologia

Osiągnięcie dużo wyższej dostarczalności niż średnia rynkowa jest możliwe. Sukces opiera się na wydajnej infrastrukturze, nieskazitelnej reputacji i wiedzy eksperckiej.

Zwiększenie sprzedaży

Marketerzy muszą być pewni, że newslettery i kampanie mailingowe dotrą do odbiorców. Istnienie profesjonalnej strategii zarządzana dostarczalnością gwarantuje wysoki wskaźnik reakcji klientów, co ma bezpośredni wpływ na wzrost sprzedaży.

Whitelisting

Złożone działania w obszarze dostarczalności mają na celu zredukowanie szans, że mailingi zostaną zaklasyfikowane jako spam. Marketerzy powinni więc skoncentrować się na stworzeniu i rozwoju dobrej reputacji swojej firmy jako nadawcy.

Właściwe rozmieszczenie treści i grafiki

Kluczowym czynnikiem jest również właściwe wyświetlanie się wiadomości w skrzynkach pocztowych odbiorców. W profesjonalnych programach do e-mail marketingu, jeszcze przed wysłaniem wiadomości, istnieje możliwość skorzystania z automatycznych testów wyświetlania się wiadomości u konkretnych providerów pocztowych.

Międzynardowa dostarczalność

Międzynarodowe marki i firmy powinny stawiać na wdrożenie globalnych procesów, w szczególności jeśli chodzi o obszar dostarczalności. Oznacza to wykorzystanie wypróbowanej i przetestowanej wiedzy oraz doświadczenia, w celu zapewnienia wysokich wskaźników sprzedaży nie tylko regionalnie, ale też w międzynarodowym kontekście biznesowym.

Monitoring w czasie rzeczywistym – 24/7

Bieżące monitorowanie wyników i zachodzących zmian jest niezbędne: Marketerzy powinni przykładać wagę nie tylko do ciągłości procesów dostarczania maili w przeciągu całej doby, ale również mieć świadomość ostatnich kierunków rozwoju i zmian wprowadzanych przez dostawców usług pocztowych.

2. Idealne wieloetapowe podejście?

Sposoby na zwiększenie wskaźników dostarczalności ponad przeciętne wartości bazują na:
– specjalnych obszarach wysyłki z najlepszą reputacją
– dedykowanemu IP
– porównaniu indywidualnych i globalnych open rates (branża, provider itd.)
– analizie listy blokowanych adresów, czarnych list i indywidualnych zgłoszeń spamu
– automatycznym sprawdzaniu duplikatów przez infrastrukturę wysyłki
– zabezpieczeniu wysokiej dostarczalności dzięki certyfikatom i partnerstwu w odpowiednich  stowarzyszeniach
– zoptymalizowanych szablonach newsletterów

Wydajna infrastruktura wysyłki

Odpowiednio przetestowana platforma do e-mail marketingu stanowi podstawę dla utrzymania wysokiego wskaźnika dostarczalności e-maili. Dzięki niej wysyłka maili transakcyjnych, maili automatycznych i regularnych newsletterów, może być bardzo efektywna. Infrastruktura wysyłki musi być zbudowana tak, by mieć możliwość dostosowania się do zmiennych celów i dynamicznych wymagań.

Wstępne testy dostarczalności

Testy dostarczalności i prawidłowego wyświetlania się e-maili są koniecznością. Pozwalają bowiem sprawdzić – jeszcze przed rozpoczęciem właściwej kampanii – czy maile zostaną dostarczone do wszystkich dostawców usług pocztowych. W ten sposób, marketerzy mogą precyzyjny sposób określić jakie ewentualne błędy popełnili i dokonać niezbędnych zmian, które zapewnią im dostarczalność u konkretnego providera pocztowego.

Ochrona przed spamem

Dostarczanie maili rozpoczyna się jeszcze przed wciśnięciem przycisku „Wyślij”. Marketer powinien sprawdzić, czy stworzony przez niego newsletter i kampania mailingowa nie zostaną zakwalifikowane jako spam. Bieżące monitorowanie wyników wstępnych testów dostarczalności oraz stosowanie się do odpowiednich dla danego providera reguł, zapewni dostarczanie wysyłanych wiadomości wprost do skrzynek odbiorczych subskrybentów.

Globalna wiedza i doświadczenie

Osoby dbające o dostarczalność realizowanych przez firmę wysyłek, na bieżąco monitorują serwery pocztowe i porównują wyniki uzyskane u różnych dostawców usług pocztowych. Proces monitorowania przeprowadzany jest w celu zapewnienia jak najlepszej reputacji infrastruktury wysyłki. Dodatkowo, są oni również zaangażowani w działalność krajowych i międzynarodowych programów i stowarzyszeń, których celem jest ciągłe zapewnianie jak najlepszej dostarczalności realizowanych kampanii e-mail marketingowych.

Zautomatyzowane utrzymanie jakości bazy danych

Nowoczesny system zarządzania dostarczalnością oparty jest na profesjonalnym zarządzaniu zwrotami, który pomaga utrzymać aktualność i wysoką jakość baz danych. Dzięki procesowi blokowania adresów wywołujących zwroty, unika się także skarg ze strony stowarzyszeń działających na rzecz ochrony przed spamem.

Ważna wskazówka: Aby osiągnąć wysokie wskaźniki dostarczalności, konieczne jest zadbanie  o prawidłowe utrzymywanie baz danych oraz ich bieżące uaktualnianie, jak również odpowiednia, bogata jakościowo treść, dopasowana do zainteresowań i preferencji odbiorców.

Autor: Eryk Bocheński (Solution Consultant, optivo) – od lat związany z branżą internetową i IT, absolwent kierunku „eBusiness – Zarządzanie i tworzenie systemów dla eBusinessu”. Na co dzień pracuje w firmie optivo, doradza i współtworzy rozwiązania dla największych klientów. W czasie wolnym bloguje o e-mail marketingu (http://niiu.pl).

PZU Finanse, Spółka wchodząca w skład Grupy PZU, jednej z największych instytucji finansowych w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej będzie korzystać z obsługi finansowo-księgowej w oparciu o rozwiązania systemu Impuls EVO. Wdrożenie systemu autorstwa BPSC SA towarzyszy projektowi konsolidacji procesów księgowych, finansowych i podatkowych spółek zależnych Grupy w jednej organizacji.

Wdrożenie funkcjonalności finansowo-księgowych systemu Impuls EVO należało do jednych z najszybciej i najsprawniej przeprowadzonych. Wynikało to między innymi ze ścisłej współpracy kilkudziesięciu osób reprezentujących poszczególne centra spółek Grupy oraz ekspertów BPSC. Zakładało ono również pilotażowe uruchomienie systemu w wybranych spółkach Grupy, które brały udział w stabilizowaniu poszczególnych procesów.

„PZU Finanse łączy pozaubezpieczeniową księgowość spółek zależnych Grupy PZU. Takie rozwiązanie to gwarancja jednego standardowego procesu, z ewentualnymi, małymi wyjątkami, i jednego systemu finansowo-księgowego, na koniec dnia generującego wspólny raport” – wyjaśnia Tomasz Grabarczyk, Prezes Zarządu PZU Finanse. „Oczekiwany poziom usług świadczonych spółkom Grupy PZU mogliśmy szybko osiągnąć między innymi dzięki oprogramowaniu dobrze spełniającemu nasze oczekiwania oraz sprawnej współpracy z jego dostawcą, firmą BPSC SA.”

Oprogramowanie dostarczone przez BPSC SA to funkcjonalność finansowo-księgowa systemu Impuls EVO z elementami obsługi środków trwałych, gospodarki materiałowej oraz kadr-płac w obszarze wspierającym integrację z rozwiązaniami tej klasy firmy SAP. Oprogramowanie typu work-flow obejmuje przede wszystkim system Elektronicznej Akceptacji Faktur. Rozwiązania pakietu Impuls EVO wykorzystywane są przez PZU Finanse od maja br.

Źródło: BPSC

Firma Markslöjd Sp. z o.o. jest częścią szwedzkiej korporacji Markslöjd Lighting Group (MLG), producenta i dystrybutora oświetlenia działającego w 13 krajach. Aktualnie współpracuje z takimi sieciami jak Castorama, Leroy Merlin, Black Red White, OBI, Praktiker, Agata Meble, Merkury Market, Bricomarche, sprzedając swoje produkty w około 250 punktach detalicznych i około 100 sklepach internetowych. Firma zatrudnia 50 pracowników.

Potrzeba zmian wymusiła wdrożenie ERP. Wybrano Microsoft Dynamics NAV.

Markslöjd Sp. z o.o. jako jedyny z 7 oddziałów Markslöjd Lighting Group nie dysponował odpowiednim systemem umożliwiającym automatyzację procesu dostawy towarów. Proces ten był organizowany przez spółkę macierzystą – częściowo ze Szwecji, a częściowo ze spółek nadzorowanych z Chin. Zwiększenie efektywności współpracy spółki z innymi oddziałami i partnerami handlowymi wymagało zastąpienia wcześniej używanego oprogramowania wydajniejszym systemem – Microsoft Dynamics NAV, który w pełni spełniał wymagania klienta określone w trakcie analizy przedwdrożeniowej, takie jak konieczność obsłużenia ponad 4 800 podprocesów realizowanych codziennie w Markslöjd (a 144 000 miesięcznie).

Redukcja kosztów i eliminacja błędów, dzięki EDI

Z uwagi na to, że najistotniejsze procesy między Markslöjd i 6 partnerami handlowymi spółki polegają na wymianie dokumentów, konieczne było wprowadzenie standardu EDI (elektronicznej wymiany dokumentów). Wdrożenie standardu EDI znacząco przyczyniło się do redukcji kosztów, eliminacji błędów podczas wprowadzania danych, usprawnienia obiegu informacji, zwiększenia szybkości przetwarzania danych oraz skrócenia cyklów zamówienie-dostawa i fakturowanie-zapłata.

„Współpraca z partnerami handlowymi to kluczowy obszar naszej działalności. Dzięki wdrożeniu Microsoft Dynamics NAV oraz integracji tego systemu z platformą B2B w oparciu o standard EDI udało się nam usprawnić obieg dokumentów i wyeliminować błędy. Możemy teraz sprawniej i szybciej reagować na zapotrzebowanie zgłaszane przez partnerów, przetwarzać faktury i generować wymagane raporty. Nasza współpraca z partnerami jest znacznie efektywniejsza i bardziej komfortowa”. Jacek Kałużny, Vice President of Operations i Kierownik Projektu Wdrożeniowego w Markslöjd Sp. z o.o.

Innowacyjny CRM usprawnia funkcjonowanie spółki, jako firmy internetowej

Wdrożony w Markslöjd moduł CRM systemu Microsoft Dynamics NAV umożliwia efektywne funkcjonowanie spółki jako firmy internetowej. Moduł ten łączy funkcjonalność, która ma na celu maksymalizowanie skuteczności i jakości obsługi wszystkich partnerów/klientów – zarówno tych, korzystających z platformy B2B i modułu zakupów, jak również tych, którzy składają zamówienia telefonicznie lub faksem.

System ERP korzystnie wpłynął na rozwój firmy

Przewidywany rozwój firmy możliwy jest dzięki korzyściom wynikającym z projektu, do których zalicza się:

– sprawniejszą i ustandaryzowaną wymianę danych z centralą i partnerami spółki dzięki integracji platformy B2B,

– ułatwione procesy administracyjne i sprzedażowe,

– automatyczne przesyłanie danych z systemu magazynowego (Astro) do Microsoft Dynamics NAV,

– ujednolicony format dokumentów przychodzących od partnerów, w tym faktur zakupu,

– możliwość szybkiego tworzenia raportów i protokołów na podstawie danych pochodzących z różnych systemów partnerów handlowych,

– ustrukturyzowany obieg dokumentów odzwierciedlający przepływ procesów w firmie,

– wdrożenie Green IT oraz modernizacja infrastruktury informatycznej.

Projekt realizowany był przez firmę IT.integro, głównego partnera Microsoft Dynamics NAV w Polsce oraz tegorocznego zdobywcy nagrody Partnera Roku Microsoft 2015 oraz President’s Club for Microsoft Dynamics 2015. „Projekt dostarczył nam nowych wyzwań. Największym z nich była integracja z kontrahentami. Import i eksport dokumentów jest kluczowym procesem w Dynamics NAV dla firmy Markslojd” – mówi Bartosz Szczęch, Starszy Konsultant i Kierownik Projektu w IT.integro. „Ponadto bardzo ciekawym rozwiązaniem była integracja z portalem do składania zamówień przez klientów. Takie projekty są dla nas bardzo interesujące, ponieważ z uwagi na to, że wymagają przygotowania rozwiązania bardziej złożonego, pozwalają w pełni wykorzystać naszą wiedzę i elastyczność systemu Microsoft Dynamics NAV” – dodaje.

Źródło: IT.integro