31 marca obchodzimy Światowy Dzień Backupu. To doskonała okazja, aby zweryfikować, czy nasze dane są bezpieczne i czy jesteśmy w stanie je odzyskać w sytuacji awaryjnej. Jak pokazują badania przeprowadzone przez Comarch, nie wszyscy dbają o nie we właściwy sposób.

Inicjatywa, która narodziła się kilka lat temu, ma na celu zwrócić uwagę na wartość danych elektronicznych, które gromadzone są na komputerach, serwerach i urządzeniach mobilnych oraz przypomnieć o konieczność regularnego wykonywania kopii zapasowych, które mogą uratować przed utratą cennych danych. O konieczności robienia backupu świadczą badania przeprowadzone w polskich firmach. Aż 48 proc. przedsiębiorców przyznaje się do utraty swoich danych elektronicznych w ostatnim roku, a aż 13 proc. dysków twardych w firmowych komputerach ulega awarii już w pierwszym roku użytkowania.

– Światowy Dzień Backupu to inicjatywa, która ma nam uświadomić, jak cenne są dla nas dane, które przechowujemy na komputerach i urządzeniach mobilnych oraz zachęcić do aktywnego zabezpieczania się przed ich utratą. Nasze badania pokazują, że rośnie świadomość Polaków w zakresie bezpieczeństwa danych elektronicznych, ale jednocześnie sporo z nas nie zawsze dba o nie we właściwy sposób – mówi Jacek Słowik, Business Development Manager Comarch Cloud.

Z badań zrealizowanych przez Comarch wśród użytkowników usług do backupu danych wynika, że z roku na rok coraz chętniej zabezpieczamy swoje pliki. Tendencja ta jest szczególnie widoczna wśród polskich przedsiębiorstw. Aż 67 proc. firm deklaruje, że wykonuje backup swoich baz danych, np. z oprogramowania klasy ERP. Równie często przedsiębiorcy robią kopie zapasowe plików ze swoich służbowych komputerów (64 proc.). Najczęściej zabezpieczają w ten sposób dokumenty biznesowe oraz archiwa programów pocztowych. Już co trzeci użytkownik usług do backupu danych online udostępnia dzięki nim pliki w Internecie, współdzieli zasoby z innymi użytkownikami oraz pracuje grupowo na dokumentach. Warto również zauważyć, że prawie 20 proc. użytkowników wykonuje kopie zapasowe z urządzeń mobilnych oraz synchronizuje dane pomiędzy swoimi urządzeniami.

– Backup online jest najdynamiczniej rozwijającą się metodą zabezpieczania danych. Polacy coraz częściej dostrzegają zagrożenia, na jakie narażone są ich pliki i podejmują działania, które mają ich uchronić przed ryzykiem utraty danych. W tych warunkach, chmura ma potencjał, aby stać się podstawowym miejscem do przechowywania danych – dodaje Jacek Słowik.

Z okazji Światowego Dnia Backupu Comarch przygotował niespodziankę dla wszystkich uczestników internetowego kursu wiedzy o chmurze obliczeniowej – Ekspert Chmury (www.Ekspert.Comarch-Cloud.pl). Każda osoba, która ukończyła kurs lub zapisze się na niego do piątku, 4 kwietnia, otrzyma bezpłatny dostęp do konta iBard24, na którym będzie mogła wykonać backup swoich plików.

Więcej informacji o Światowym Dniu Backupu znajduje się na stronie www.iBard24.pl

Źródło: Comarch

Firma SAP Polska poinformowała dziś o udostępnieniu w polskiej wersji językowej rozwiązania SAP Cloud for Customer – oprogramowania dostępnego w chmurze, które wspiera budowanie zaangażowania klientów. SAP Cloud for Customer odpowiada na rosnące wymagania firm odnośnie elastyczności, wydajności i łatwości korzystania z systemów klasy CRM. Rynek w Polsce wymaga od firm coraz dokładniejszego rozpoznania wymagań klientów i coraz staranniejszego budowanie długofalowych relacji z wykorzystaniem różnorodnych form kontaktu, w tym mediów społecznościowych. Rozwiązanie SAP Cloud for Customer w pełni wykorzystuje nowoczesne sposoby kreowania zaangażowania klientów, w tym technologie mobilne, przyjazność i prostotę użytkowania oraz bogatą funkcjonalność w chmurze, połączoną z naturalnymi możliwościami integracji z rozwiązaniami SAP, wdrożonymi w tradycyjnym modelu „on-premise”, czyli na serwerach firmy.

„Dzisiejsza polska premiera SAP Cloud for Customer jest ważnym krokiem w realizacji strategii SAP w chmurze” – powiedziała Kinga Piecuch, Prezes SAP Polska. „Wychodzimy naprzeciw rosnącemu zapotrzebowaniu polskich firm na elastyczne i przyjazne w użyciu aplikacje CRM nowej generacji, które pomagają skutecznie pogłębiać współpracę z klientami. Jednocześnie znacząco wzbogacamy naszą ofertę rozwiązań w chmurze dostępnych po polsku. Jestem przekonana, że pozwoli to SAP znaleźć się w czołówce dostawców aplikacji biznesowych w chmurze na naszym rynku.”

Angażujące relacje z klientami
Rozwiązanie SAP Cloud for Customer łączy w sobie możliwości angażowania klientów poprzez dowolne kanały kontaktu – w punkcie sprzedaży, on-line oraz na urządzeniach mobilnych. Wykorzystuje również możliwości przetwarzania w czasie rzeczywistym w oparciu o platformę SAP HANA. Polska wersja obejmuje kilka zintegrowanych obszarów, które w spójny sposób wspomagają sprzedaż i obsługę klientów, wybrane procesy w obszarze marketingu, analitykę sprzedaży, a także umożliwiają monitorowanie i analizę interakcji w nowych mediach. Zakres wdrożenia SAP Cloud for Customer może być swobodnie dostosowywany do aktualnych potrzeb firmy. Ponadto rozwiązanie można bezproblemowo integrować z systemami dostępnymi w modelu tradycyjnym (np. SAP ERP, SAP CRM) lub w chmurze od alternatywnego dostawcy.

Rozwiązanie SAP Cloud for Customer jest również wyposażone w pełen zakres funkcji mobilnych. Użytkownik ma zapewniony dostęp do aplikacji zarówno z komputera stacjonarnego, jak i z większości urządzeń mobilnych w trybie on-line i off-line. Atutem SAP Cloud for Customer jest również możliwość personalizowania interfejsu.

„Możliwości mobilne, nowoczesny i przyjazny interfejs i szerokie możliwości SAP Cloud for Customer wnoszą nową jakość do pracy z systemami do zarządzania relacjami z klientami”, powiedział Michał Tabakowski, CRM Business Development Director, SAP CEE. „Nasze rozwiązanie w chmurze pozwala usprawnić działania sprzedażowe oraz obsługę klienta za niższą cenę i w krótszym czasie. Będzie ono też na bieżąco aktualizowane i wzbogacane o coraz to nowe funkcjonalności. Na coraz trudniejszym rynku narzędzia typu SAP Cloud for Customers mają decydujące znaczenie w budowaniu konkurencyjności.”

CRM w formie usługi coraz popularniejsze
Firmy oczekują od systemów klasy CRM uproszczenia modeli biznesowych poprzez usprawnienie procesów sprzedaży i obsługi klientów. Z drugiej strony klienci tych firm coraz częściej podejmują decyzje zakupowe nawet bez kontaktu z produktem czy usługą, na podstawie opinii zamieszczanych w mediach społecznościowych. Przygotowanie się do obsługi klientów w taki sposób, jakiego oni oczekują, z wykorzystaniem nowych kanałów kontaktu i z uwzględnieniem nowych typów zachowań w mediach społecznościowych, jest niezbędnym warunkiem zbudowania przewagi konkurencyjnej i długofalowej relacji z klientem.

Dlatego firmy coraz częściej sięgają po oprogramowanie CRM w chmurze. Według przewidywań analityków i szacunków SAP, światowy rynek rozwiązań CRM w chmurze może rosnąć w tempie pomiędzy 7% a 15% rocznie w ciągu następnych 5 lat. „Chcemy, by jak największa część tego rynku w Polsce i w Europie Środkowej przypadła na nasze rozwiązanie SAP Cloud for Customer” – dodał Michał Tabakowski. „Widzimy rosnące zainteresowanie SAP Cloud for Customer w Europie i jestem przekonany, że również w Polsce firmy docenią jego elastyczność, wygodę użycia i kompleksowość funkcji.”

Nowoczesny zakres funkcjonalny
SAP Cloud for Customer, zaprojektowany z myślą o specjalistach odpowiedzialnych m.in. za sprzedaż i obsługę klientów oferuje cztery obszary funkcjonalne: SAP Cloud for Sales, SAP Cloud for Service, SAP Cloud for Social Engagement oraz SAP Social Media Analytics. Zależnie od specyfiki działalności firma może zdecydować, z których aplikacji skorzysta.

SAP Cloud for Sales, pełniąc funkcje SFA (Sales Force Automation) umożliwia automatyzację najważniejszych zadań sprzedażowych, m.in. zarządzanie kontaktami i relacjami z klientami, śledzenie zamówień, itd. Do tego oferuje grupowanie klientów według wspólnych cech (np. wartości zakupów i kategorii zamówionych produktów), symulacje wielkości przychodów oraz rozbudowaną analitykę predykcyjną. Dzięki temu sprzedawcy z wyprzedzeniem mogą identyfikować zachowania i potrzeby potencjalnych klientów oraz wykorzystać wszystkie zasoby, które są niezbędne do sfinalizowania transakcji.

Równie pomocna jest “mapa liderów opinii”. Funkcja ta umożliwia prostą lokalizację osób wpływających na decyzje zakupowe innych klientów. Dzięki temu sprzedawcy mogą być skuteczniejsi na etapie domykania transakcji, wiedzą bowiem, z kim i kiedy najlepiej się kontaktować. Sprzedawcy ponadto mogą korzystać ze specjalnych filtrów, wyławiających najbardziej obiecujących klientów. Komfort pracy podnosi również interfejs, który w przejrzysty sposób wizualizuje możliwości sprzedażowe.

Funcjonalność SAP Cloud for Service oferuje z kolei narzędzia do pracy według wskaźników KPI, aktualizuje historię kontaktów oraz status działań. Dodatkowo pozwala tworzyć szczegółowe profile klientów poprzez dodawanie informacji lub zdjęć, tak aby usługa posprzedażna czy serwisowa przebiegała w płynny i zaplanowany sposób. „Wyobraźmy sobie przedstawiciela handlowego, który zobowiązał się dostarczyć produkt AGD w terminie wskazanym przez klienta, ale nie wiedział, że w miejscu dostawy nie ma ani parkingu ani windy, co może wpłynąć na opóźnienie dostawy” – powiedział Michał Tabakowski. „Takie ryzyko można wyeliminować dzięki SAP Cloud for Service. Nasza aplikacja umożliwia zamieszczanie dodatkowych praktycznych informacji, dzielenie się najlepszymi praktykami i zasięganie porad na czacie”.

Praktyczne wsparcie oferują również SAP Social Media Analytics oraz SAP Cloud for Social Engagement. Obie aplikacje umożliwiają nie tylko komunikację z innymi pracownikami, ale też m.in. monitorowanie i dodawanie postów na serwisach społecznościowych, jak Facebook lub Twitter. Tego typu funkcje są coraz bardziej przydatne ze względu na zmianę zwyczajów zakupowych. Prawie 80 proc. klientów przeznacza ponad połowę swojego czasu na zakupy, szukając w sieci dodatkowych informacji o produktach lub usługach. Jeśli natrafiają na negatywne opinie, często zmieniają decyzje, które wcześniej wydawały się już przesądzone. Ryzyko odejścia klientów można redukować, monitorując i reagując na komentarze internautów w czasie rzeczywistym”. SAP Social Media Analytics oraz SAP Cloud for Social Engagement mogą również zwiększyć szanse na działania typu cross-sell i up-sell poprzez odpowiedni kontakt firmy z klientami w odpowiedzi na ich zaangażowanie na profilach firmowych w mediach społecznościowych.

Wśród zalet użytkowania SAP Cloud for Customer trzeba wymienić możliwość tworzenia spersonalizowanych interfejsów poprzez określenie najbardziej przydatnych lub najczęściej wykorzystywanych funkcjonalności, np. narzędzia do wykonywania symulacji przychodów „co-jeśli” i analiz predykcyjnych, funkcje do generowania i przesyłania raportów w formie plików PDF do wybranych pracowników lub informacje o liczbie fanów na Facebooku czy środkach dostępnych na kampanie marketingowe.

SAP Cloud for Customer może być wykorzystywane tak z poziomu desktopów, jak i urządzeń mobilnych. Rozwiązanie – proste w użyciu – działa w trybie zarówno on-line, jak i off-line na smartfonach i tabletach opartych o systemy Android, iOS oraz BlackBerry, a w przyszłości także Windows Phone. Jednocześnie SAP Cloud for Customer wykorzystuje technologię HTML5, która udostępnia rozwiązanie na urządzeniach, nie obsługujących natywnych aplikacji.

SAP Cloud for Customer w modelu hybrydowym
Atutem SAP Cloud for Customer jest relatywnie krótki czas wdrożenia oraz elastyczność. Rozwiązanie może być udostępnione w formie usługi w ciągu niespełna kilku tygodni. Można je wdrożyć jako chmurę działająca samodzielnie lub w modelu hybrydowym, zintegrowanym z systemami „on-premise”, np. SAP ERP, SAP CRM czy analitycznymi, a także z rozwiązaniami w chmurze innych dostawców. Dzięki temu dotychczasowe zasoby informatyczne firmy mogą być w pełni wykorzystywane i na bieżąco dostosowywane do zmieniających się priorytetów.

Źródło: SAP

Dozorbud Grupa Polska – spółka specjalizująca się w outsourcingu szerokiego wachlarza usług (catering, ochrona mienia, utrzymanie czystości) rozszerzyła współpracę z UNIT4 TETA wdrażając w 14 spółkach należących do grupy system ERP TETA Constellation.

 Spółka potrzebowała systemu, który będzie skalowalny i sprawdzi się w strukturze wielofirmowej. Mając na uwadze dotychczasową współpracę z UNIT4 TETA, Dozorbud wiedział, że rozwiązania zaoferowane przez wrocławską firmę w pełni spełnią specyficzne potrzeby dostawcy tak złożonych usług. UNIT4 TETA wdrożyła system TETA Constellation w obszarze Personel, Logistyka, Finanse oraz Majątek Trwały.

 Wraz z dynamicznym rozwojem Dozorbudu i zwiększaniem zatrudnienia dotychczasowy system stał się niewydolny pod względem finansowo-księgowym. Również raportowanie ze wszystkich spółek zaczynało być problematyczne. Grupa DGP będąca zakładem pracy chronionej potrzebowała rozwiązania, które będzie posiadało możliwość obsługi procesów związanych z zatrudnianiem osób niepełnosprawnych, dlatego istotnym elementem dostosowania wdrażanego systemu było uwzględnienie ich szczególnej sytuacji. Zakład pracy chronionej powinien spełnić wiele wymagań. Musi między innymi zatrudnić odpowiednią liczbę pracowników niepełnosprawnych oraz zapewnić im doraźny dostęp do opieki medycznej. Zebranie informacji związanych z niepełnosprawnymi pracownikami jest kluczowe do podejmowania dalszych decyzji biznesowych.

 „Z UNIT4 TETA współpracujemy od 1998 roku. Wraz z wdrożeniem nowych struktur organizacyjnych, nasze potrzeby diametralnie się zmieniły. W przypadku TETA Constellation najważniejszym jest dla nas fakt, że system obsługuje wielofirmowość oraz posiada elastyczność w tworzeniu zaawansowanych raportów” – mówi Krzysztof Wójciak, Specjalista ds. Informatyki w DGP Dozorbud.

 Wdrożenie systemu ERP – TETA Constellation uwzględniało specyficzne wymagania firmy DGP. Wraz z indywidualnymi oczekiwaniami dotyczącymi logistyki i gospodarki majątkowej UNIT4 TETA odpowiednio dostosował wdrażane rozwiązanie. Umożliwia ono między innymi rejestrację składników niskocennych majątku wraz z identyfikacją poszczególnych składników w procesie inwentaryzacji.

Dzięki wykorzystaniu w spółkach DGP Dozorbud rozwiązania UNIT4 TETA, firma odnosi korzyści między innymi w zakresie efektywności i łatwości wymiany informacji między spółkami, elastyczności raportowania czy przyspieszonego obiegu dokumentów rozrachunkowych.

Źródło: UNIT4 TETA

Stalprofil S.A. zainwestował w rozwiązania z rodziny Xpertis w obszarze finansów, personelu, sprzedaży i logistyki, a także w narzędzia elektronicznego obiegu dokumentów, portalowe oraz analiz biznesowych. Spółka specjalizuje się w handlu wyrobami hutniczymi. Utrzymuje silną pozycję nie tylko w Polsce, ale i zagranicą. Jakość marki Stalprofil znajduje potwierdzenie w licznych ogólnopolskich konkursach i rankingach.

— Postanowiliśmy zainwestować w takie kompleksowe rozwiązanie informatyczne, którego wdrożenie nie będzie wymagało wprowadzenia zmian w naszym modelu biznesowym. To system miał być dostosowany do naszej specyfiki i oczekiwań, a nie odwrotnie — informuje Henryk Orczykowski, dyrektor rozwoju i wiceprezes zarządu w firmie Stalprofil S.A.

Poszukiwania odpowiedniego dostawcy były dość trudne i długotrwałe.

— Powtarzającą się trudnością była konieczność wprowadzenia zmian w naszych zasadach działania. A tego chcieliśmy uniknąć. Dopiero Macrologic zaproponował rozwiązanie spełniające nasze oczekiwania — wyjaśnia Orczykowski.

Macrologic dopasował proces implementacji poszczególnych aplikacji do wymagań spółki, której zależało na tym, aby tempo wdrażania było ściśle skorelowane z czasem potrzebnym użytkownikom na jak najpełniejsze poznanie możliwości danego modułu. Taki ewolucyjny sposób informatyzacji firmy pozwala uzyskać jak najwyższą efektywność wprowadzanych rozwiązań. W efekcie proces unowocześniania poprzez wdrażanie kolejnych funkcjonalności trwa właściwie cały czas.

— Elektroniczny obieg dokumentów pozwolił nam w znaczący sposób usprawnić zarówno komunikację z klientami, jak i realizację procesów wewnątrz firmy. Portal dla klientów umożliwia nam bezpieczne udostępnianie klientom faktur w sposób elektroniczny, a multikostka OLAP pozwala nam prowadzić rozbudowaną analitykę logistyczną. Uruchamiamy także kostkę OLAPową w obszarze finansowym — informuje Henryk Orczykowski.

W przyszłości spółka planuje umożliwić także składanie zamówień z wykorzystaniem portalu, a obecnie uruchamia obieg faktur przychodzących, żeby w pełni zautomatyzować obsługę kontrahentów.

Xpertis umożliwia spółce Stalprofil pełne i profesjonalne działanie oraz zapewnia obsługę klientów na poziomie zadowalającym. ­Zarząd spółki ma pełną kontrolę nad realizowanymi w firmie procesami oraz pewność, że wszystkie operacje są wykonywane prawidłowo i bez pomyłek.

Źródło: Macrologic

Kolejna Uczelnia wybrała firmę SIMPLE S.A. do realizacji projektu wzmocnienia swojego potencjału. 28 lutego 2014 roku Władze Uniwersytetu Warmińsko – Mazurskiego w Olsztynie podpisały umowę, której przedmiotem jest budowa zintegrowanego systemu informatycznego zarządzania uczelnią w ramach realizacji projektu „Wzmocnienie potencjału adaptacyjnego UWM w Olsztynie”.

Wdrożenie platformy SIMPLE.EDU zostanie przeprowadzone w obszarach:

• Finanse i Księgowość
• Majątek Trwały
• Zarządzanie Personelem
• Obrót Towarowy
• Zamówienia Publiczne
• Budżetowanie i Kontroling z portalem dysponentów budżetu

Rozwiązanie SIMPLE.EDU, które zastąpi dotychczas eksploatowany rozproszony system, usprawni realizację procesów administracyjnych, poczynając od obsługi kadrowo-płacowej 3500 pracowników zatrudnionych w UWM, poprzez ewidencjonowanie majątku uczelni i wyliczanie amortyzacji, po obszar Business Intelligence, który zapewni UWM dostęp do raportów i analiz biznesowych, ukazujących rentowność poszczególnych obszarów jednostki.

Spółka SIMPLE wykona analizę potrzeb Uniwersytetu, na podstawie której zostaną zrealizowane prace wdrożeniowe oraz integracyjne. Ogromna ilość danych, przechowywanych w dotychczas wykorzystywanym systemie, zostanie w ramach migracji, automatycznie zaimplementowana w SIMPLE.EDU. Wraz z zakończonymi pracami wdrożeniowymi, użytkownicy zostaną objęci cyklami szkoleń, zapewniającymi sprawne rozpoczęcie pracy w nowym systemie.

Uniwersytet Warmińsko-Mazurski to intensywnie rozwijająca się jednostka. Skutecznie wykorzystuje środki z funduszy unijnych, co przekłada się na zwiększoną bazę dydaktyczną i naukową oraz nowoczesne wyposażenie laboratoriów i pracowni. Uczelnia systematycznie oddaje do dyspozycji studentów nowe wydziały i kierunki kształcenia.
Obecnie UWM składa się z 17 wydziałów i 61 kierunków, z których korzysta ponad 27,5 tysiąca studentów studiów stacjonarnych i niestacjonarnych.

Źródło: Simple

Firma GAVDI Polska otrzymała od firmy SAP wyróżnienie za działania sprzedażowe w zakresie SAP SuccessFactors, rozwiązania wspomagającego zarządzanie kapitałem ludzkim dostępnego w chmurze. 

Wyróżnienie przyznane zostało za pierwszą sprzedaż Success Factors w 2013 r. zrealizowaną w firmie ubezpieczeniowej, będącej wiodącym dostawcą usług assistance oraz ubezpieczeń turystycznych w Polsce.

Nagrodę z rąk Kingi Piecuch, Prezes Zarządu SAP Polska, odebrała Teresa Olszewska, Prezes Zarządu GAVDI Polska, podczas dorocznego Spotkania Partnerskiego SAP, które odbyło się w dniach 20-21 marca.

Wyróżnienie przyznane przez firmę SAP jest potwierdzeniem naszej pozycji lidera na rynku rozwiązań informatycznych dla HR. Pierwsza sprzedaż SuccessFactors w Polsce  dowodzi również, że rodzime firmy coraz odważniej otwierają się na innowacje w obszarze zarządzania kapitałem ludzkim, w tym także na chmurę. – mówi Teresa Olszewska, Prezes Zarządu GAVDI Polska S.A.

Źródło: GAVDI

 Przedsiębiorstwa produkcyjne zwykle posiadają własne działy odpowiadające za wszystkie procesy w firmie. Jednak z biegiem czasu również w tego typu organizacjach upowszechnia się outsourcing. Stawiająca na nowoczesne rozwiązania SAPA Extrusion Poland zaufała UNIT4 Business Solutions.

UNIT4 Business Solutions – czołowy dostawca usług outsourcingu procesów personalnych, wdrożył rozwiązania TETA w firmie SAPA Extrusion, zajmującej się projektowaniem, produkcją i sprzedażą profili aluminiowych i systemów budowlanych opartych na profilach oraz rozwiązań do produkcji wymienników ciepła. Wdrożenie nastąpiło we wszystkich trzech lokalizacjach firmy, obejmujących blisko 1000 pracowników.

Mimo, że w przeszłości SAPA wykorzystywała systemy innych dostawców, dopiero system UNIT4 TETA był w stanie spełnić wszystkie wymagania klienta. Główną potrzebą firmy SAPA było znalezienie narzędzia, które byłoby pomocne w zarządzaniu tak twardymi, jak i miękkimi aspektami HR, dawało możliwość łatwego pozyskiwania danych z systemu kadrowo-płacowego oraz stwarzało perspektywę dostosowania systemu do niestandardowych oczekiwań firmy. Kluczem do owocnej współpracy okazało się doświadczenie i elastyczność  UNIT4 Business Solutions, widoczne podczas niecodziennego i odważnego procesu wdrażania rozwiązań.

„To był ciekawy proces głównie dlatego, że w pierwszej fazie współpracy, w celu zapewnienia poufności danych osobowych, zdecydowaliśmy się na przeniesienie akt osobowych do Wrocławia, czyli do siedziby UNIT4 Business Solutions. Mimo outsourcingu usług kadrowo-płacowych, akta osobowe  zawsze były u nas w organizacji, więc oznaczało to dużą zmianę.” – mówi Beata Morkowska-Krzciuk, HR Manager firmy SAPA .

Poza przejęciem administracji danych przez UNIT4 BS, niestandardowym, ale i skutecznym okazało się wprowadzanie przez klienta modelu tzw. „zewnętrznych” koordynatorów. To rozwiązanie dało pracownikom firmy SAPA bezpośredni dostęp do właściwych, kompetentnych osób, a UNIT4 BS pozwoliło lepiej i szybciej reagować na potrzeby klienta. Choć zmianom organizacyjnym towarzyszyła początkowo niepewność, wkrótce okazało się, że wprowadzone rozwiązania oznaczają wiele korzyści nie tylko dla kierownictwa, ale również pracowników biurowych.

„Outsourcingiem interesuje się coraz więcej przedsiębiorstw, nie tylko tych dużych, ale również z sektora MSP. Właściwie wdrożony i przystosowany do specyficznych warunków SAPA program zarządzania kadrami odciąża kierownictwo firmy od zajmowania się niemal wszystkimi aspektami HR. Co więcej, firma zyskała również gwarancję ciągłości wsparcia ze strony UNIT4 BS, gdyż w takim modelu nie trzeba martwić się urlopem lub chorobą administratora” – dodaje Paweł Żak, prezes UNIT4 Business Solutions.

Owocna współpraca umocniła zarząd firmy SAPA w przekonaniu, że warto nadal rozwijać narzędzia IT dla działu HR, aby efektywnie zarządzać rozwojem pracowników. W planach przedsiębiorstwa brane jest pod uwagę rozszerzenie współpracy z UNIT4 Business Solutions i wdrożenie modułu do przeprowadzania ocen pracowniczych, które pozwoliłby na zarządzanie kompetencjami i celami indywidualnymi pracowników.

Źródło: UNIT4

Firma IFS, globalny dostawca oprogramowania dla przedsiębiorstw, poinformowała, że firma Polygon, lider w świadczeniu usług z zakresu likwidacji szkód materialnych na rynku europejskim, przystąpiła do projektu weryfikacji koncepcji, mającego na celu wdrożenie systemu wspierającego najważniejsze procesy biznesowe firmy Polygon, w tym zarządzanie usługami serwisowymi w terenie.

Firma Polygon, z siedzibą w Sztokholmie, w Szwecji, zatrudniająca około 2800 pracowników w 13 krajach, świadczy usługi z zakresu likwidacji szkód materialnych oraz tymczasowej kontroli wilgotności. Aby zwiększyć wydajność, zmniejszyć koszty i maksymalnie wykorzystać zasoby kadrowe działające w terenie, firma Polygon zdecydowała się podjąć współpracę z firmą IFS i rozpocząć wdrażanie modułu IFS Zarządzanie Usługami w Terenie jako optymalnego rozwiązania w prowadzonych procesach biznesowych.

Poza wsparciem procesów zaplecza biurowego, rozwiązanie to zakłada również zastosowanie zaawansowanych funkcji mobilnych dla pracowników w terenie i zapewnia nowoczesne mechanizmy rozdzielania zadań oraz portale dla klientów.

„Zdecydowaliśmy się rozpocząć ten globalny projekt z firmą IFS, ponieważ chcemy wdrożyć system, który zapewni wsparcie i optymalizację naszych głównych obszarów działalności” — powiedział Tim King, wiceprezes ds. operacyjnych grupy Polygon. „Spodziewamy się, że firma IFS pomoże nam osiągnąć znaczące korzyści w takich obszarach działalności, jak kontakty z klientem, wykorzystanie zasobów kadrowych działających w terenie, zarządzanie projektami i administracja biurowa”.

„Cieszymy się, że możemy pracować nad tym projektem razem z firmą Polygon, z którą łączy nas długa i owocna współpraca” — powiedział prezes zarządu IFS Scandinavia, Glenn Arnesen. „W dziedzinie zarządzania usługami serwisowymi wydajność i rentowność idą ze sobą w parze, a przez wdrożenie najlepszych w swojej klasie rozwiązań firmy IFS firma Polygon będzie mogła osiągnąć znaczny wzrost marży brutto w swoim złożonym łańcuchu wartości”.

Źródło: IFS

SAP poinformował dziś o powszechnym udostępnieniu najnowszej wersji zintegrowanego systemu SAP Business One 9.0. System dedykowany małym i średnim firmom działa na platformie SAP HANA, dzięki czemu może znacząco zwiększyć swoją wydajność, a tym samym przyspieszyć przetwarzanie i analizowanie coraz większych ilości danych w czasie rzeczywistym. SAB Business One 9.0 może być wdrażany w modelu tradycyjnym lub udostępniony w chmurze oraz hostowany przez partnerów. System cechuje się także dużą elastycznością oraz skalowalnością, co ułatwia jego dostosowanie do zmieniających się potrzeb i wielkości biznesu.

Dzięki technologii in-memory, ktorą SAP HANA wykorzystuje do przetwarzania danych w pamięci operacyjnej, SAP Business One 9.0. może analizować zarówno ustrukturyzowane, jak i nieustrukturyzowane informacje w ciągu sekund, a nie dni. Dodatkowo użytkownicy najnowszej wersji SAP Business One mogą czerpać korzyści z analizy predykcyjnej. Dzięki temu małe i średnie firmy mogą zoptymalizować planowanie, bieżącą działalność i podejmowanie decyzji, a także zyskać wgląd w nowe trendy i zachowania konsumentów. Nowa wersja pozwala ponadto na scentralizowane zarządzanie wszystkimi danymi, kontrolowanie wewnętrznych i zewnętrznych procesów oraz uzyskanie lepszej orientacji w złożonych procedurach biznesowych.

Jednym z klientów, który już wykorzystuje najnowszą wersję SAP Business One opartą o platformę SAP HANA jest MAN Truck & Bus Polska. Firma, która należy do czołowego międzynarodowego dostawcy pojazdów i rozwiązań transportowych, zintegrowała SAP Business One 9.0 z systemami wykorzystywanymi przez partnerów oferujących usługi serwisowe. Celem projektu było zwiększenie satysfakcji końcowych klientów oraz wsparcie rozwoju partnerów poprzez umożliwienie głębszego wglądu w działalność sieci serwisowej i zachowania klientów, a także przeprowadzania natychmiastowych i zaawansowanych prognoz.

„Bardzo zależy nam na długofalowym sukcesie SAP Business One. Dlatego słuchamy i uwzględniamy potrzeby naszych partnerów i klientów, aby rozwijać i rozszerzać produkt w oczekiwanym kierunku — powiedział Rinse Tamsma, wiceprezes SAP odpowiedzialny za globalną sprzedaż SAP Business One. — Wprowadzając do SAP Business One 9.0 narzędzia do analizy w czasie rzeczywistym, spełniamy obietnicę dostarczenia kompletnego i skalowalnego rozwiązania do zarządzania działalnością firm. Jednocześnie planujemy dalszy rozwój systemu, m.in. w obszarze produkcji, wieloodziałowej obsługi oraz zarządzania środkami trwałymi”.

Źródło: SAP

Mobilność to obecnie najważniejszy trend, który wpływa na rozwój każdej firmy. Coraz częściej smartfony, tablety lub kolektory danych służą nam do dokonywania tak zupełnie podstawowych, jak i bardziej zaawansowanych operacji. Począwszy od przesłania prostej wiadomości, poprzez wystawienie dokumentu, na raportowaniu kończąc.

Mobilność uniezależnia pracę od miejsca jej wykonywania, co wprost przekłada się na obniżenie kosztów prowadzenia działalności firm. Obserwując zjawiska konsumeryzacji czy też BYOD (Bring Your Own Device) jesteśmy przekonani, że użycie aplikacji mobilnych przynosi zyski oraz podnosi zadowolenie pracowników, którzy na tych aplikacjach pracują. W tym artykule chcielibyśmy przybliżyć kilka wybranych aplikacji, które uważamy za niezbędne do funkcjonowania firm.

Zanim jednak zaczniemy podróż po możliwościach, warto zastanowić się, skąd można takie aplikacje czerpać. Każdy poważny dostawca urządzeń czy też mobilnych systemów operacyjnych udostępnia sklep, z którego bezpłatnie lub za ustaloną opłatą można pobrać i zainstalować wybrane aplikacje. Niewątpliwie prym wiodą tu App Store i Google Play. Pierwszy, dostępny na urządzeniach firmy Apple, drugi – na urządzeniach opartych na platformie Android. Sklepy te dają możliwość stworzenia z urządzenia mobilnego narzędzia pracy czy też źródła rozrywki. Również Comarch udostępnia aplikacje w Google Play (w wersjach demonstracyjnych lub pełnych).

Mobilna poczta

Jak podaje serwis Wikipedia, pierwszy e-mail został wysłany do Polski 20 listopada 1990 roku. Nikomu zapewne nie śniło się wtedy, że praktycznie w przeciągu 10 lat e-mail stanie się w naszym kraju bardzo ważnym środkiem komunikacji pomiędzy firmami oraz podstawnym sposobem zawierania umów handlowych. Z e-maila korzystamy firmowo i prywatnie. Firmy takie jak Google czy Apple wręcz wymagają od nas założenia konta, żebyśmy mogli używać smartfonów czy tabletów. Poprzez e-maile m.in. potwierdzamy delegacje, zgłaszamy urlopy czy też chwilowe nieobecności. Stąd też naturalna potrzeba dostępu do skrzynki pocztowej zawsze i wszędzie spełniana jest również przez aplikacje mobilne. Z jednej strony możemy instalować aplikacje pocztowe związane z kontem, które założyliśmy (jak np. Gmail), z drugiej natomiast możemy skorzystać z aplikacji zainstalowanych na telefonie, do których podłączamy wiele kont pocztowych i na bieżąco odbieramy nowe wiadomości. Ważne są też mechanizmy powiadomień, które zazwyczaj programy pocztowe mają – dzięki nim nie musimy sprawdzać, czy „przyszło coś nowego”, tylko dostajemy np. dźwiękowe powiadomienie i wtedy sięgamy po urządzenie.

Mobilna sprzedaż

Urządzenia mobilne potocznie zwane „IPAKAMI” już w XX wieku zrewolucjonizowały pracę przedstawicieli handlowych. W jednej ręce rysik, w drugiej urządzenie, kolano podtrzymujące kierownicę samochodu oraz przytrzymywana głową słuchawka na ramieniu były definicją najlepszego sprzedawcy regionu, który przyjmował zamówienia nie tylko u klienta, ale i w samochodzie. Próg wejścia w posiadanie takiego cybernetycznego sprzedawcy był jednak dość wysoki ze względu na koszt zakupu urządzeń. Wraz z rozpowszechnieniem się smartfonów i tabletów problem ten przestał jednak istnieć, a do tego pojawiła się nowa jakość – obsługa palcem.

Comarch ERP Mobile Sprzedaż to idealne rozwiązanie, które łączy w sobie rozbudowaną funkcjonalność ze standardami obsługi aplikacji wyznaczanymi przez Androida. Tym samym osoba przyzwyczajona do szybkości i sposobu działania smartfona z systemem operacyjnym Android bardzo szybko odnajdzie się w tej aplikacji. Podstawowe funkcje, takie jak wystawianie ofert, zamówień, faktur, paragonów czy wydań zewnętrznych, opakowane zostały w mechanizmy rozpoczęcia i zakończenia dnia, generowania wydruków dokumentów czy też raportowania sprzedaży. Wizyty planowane z urządzenia lub z centrali, umożliwiające m.in. windykację należności, przeprowadzenie ankiety, sprawdzenie dostępności własnych towarów czy też sposobu ich ułożenia, pozwalają planować czas pracy. To wszystko sprawia, że smartfon lub tablet stają się skutecznym narzędziem walki z konkurencją.

Mobilny magazyn

Magazyn to miejsce, w którym zaczyna się i kończy każda operacja handlowa firmy. Od wydajnej i bezbłędnej pracy magazynierów zależy to, czy osiągnie ona sukces. Opóźnienia w wysyłkach czy niekończąca się inwentaryzacja mogą skutecznie pozbawić przedsiębiorstwo możliwości osiągnięcia dużych zysków.

Kolektory danych z Comarch ERP Mobile Magazyn to naturalne narzędzie pracy każdego magazyniera. Prosty interfejs składający się z brzmiących jasno komunikatów sprawia, że pracownik kompletuje wysyłki prawie automatycznie i bez najmniejszego wysiłku. Kontrolowane przyjęcia towarów pomagają uniknąć nadwyżek w magazynie wynikających z błędów dostawców. Szybka inwentaryzacja nieprzerywająca procesu wydawania towarów z magazynu to z kolei narzędzie do utrzymania porządku. Comarch ERP Mobile Magazyn eliminuje dokumenty papierowe w magazynie, a wdrożenie nowego pracownika polega na krótkim instruktażu dotyczącym obsługi urządzenia. Całość danych pochodzi i jest zapisywana w czasie rzeczywistym w systemie Comarch ERP, co z kolei umożliwia całkowitą kontrolę nad pracownikami oraz realizacją dyspozycji.

Mobilne analizy

Zarówno właściciel firmy, kierownik zespołu, jak i pracownik będący często w delegacji potrzebuje dostępu do informacji o kondycji firmy lub o realizacji celów, jakie postawiono przed jego zespołem lub przed nim samym. Rozwiązaniem stworzonym właśnie dla nich jest Comarch ERP Mobile BI, który umożliwia dostęp na tablecie lub smartfonie do raportów bazujących na danych zebranych w centrali firmy. Co ważne, jeżeli coś przykuje jego uwagę i pracownik będzie chciał uszczegółowić przeglądane dane, również może to zrobić, ponieważ oglądany raport to nie zdjęcie, ale wykres czy tabela ze wszystkimi możliwościami filtrowania, przestawiania kolumn czy drążenia danych. Każdy wykres możesz zobaczyć w rożnym ujęciu oraz dowolnej formie graficznej.

Monitoring floty pojazdów

Koszty to zmora każdego przedsiębiorcy. Wyznaczamy cele i oczekujemy ich realizacji przy minimalnych nakładach finansowych.

Narzędziem pozwalającym kontrolować bieżącą działalność pracowników w terenie jest Comarch ERP Mobile Flota. Dzięki niemu można zawsze sprawdzić, gdzie pracownik się znajduje, czy trasa, którą pokonuje, została zaplanowana optymalnie, czy może jednak wstał rano, pojechał do klienta X, wrócił na śniadanie, pojechał do klienta Y, wrócił na obiad etc., tym samym marnotrawiąc czas oraz pieniądze na benzynę. Są branże, w których bardzo ważny jest stały, „fizyczny” kontakt z klientem. Dzięki Comarch ERP Mobile Flota możesz zawsze sprawdzić, czy Twój pracownik rzeczywiście był u klienta, czy może siedział w barze, a zamówienia przyjmował przez telefon. Ważną dostępną funkcją jest też możliwość komunikacji z pracownikami, dzięki której można szybko wysłać ważną wiadomości, chociażby o nowej promocji.

Bezpieczeństwo

Szybki i bezpieczny dostęp do firmowych danych to jeden z podstawowych tworzących czynników tworzących przewagę konkurencyjną.  Wyobraź sobie, że wchodzisz do siedziby kontrahenta, od którego zależy zlecenie dla Twojej firmy na pół miliona złotych, i przypominasz sobie, że nie zabrałeś ważnej analizy przygotowanej poprzedniego dnia na stacjonarnym komputerze w biurze. Nic straconego, jeśli masz przy sobie smartfon z dostępem do Internetu i aplikację iBard24.

iBard24  to  wydzielona i zabezpieczona wirtualna przestrzeń, w której tworzą się kopie zapasowe Twoich danych. iBard24 pozwala także na kompleksowy backup zawartości Twojego smartfona. Usługa umożliwia wykonywanie kopii bezpieczeństwa całej zawartości urządzenia, tj. m.in. skrzynki SMS/MMS, listy kontaktów, kalendarzy, plików multimedialnych, ustawień urządzenia, a nawet APN. W praktyce, dzięki tej funkcjonalności, masz możliwość odtworzenia całej zawartości urządzenia mobilnego, np. po jego zmianie lub awarii. iBard24 oferuje takie rozwiązanie, dając możliwość synchronizacji danych pomiędzy wieloma urządzeniami, na których pracuje użytkownik. Co więcej, synchronizacja ta może odbywać się również pomiędzy wieloma współpracownikami, co pozwala na bieżącą wymianę danych pomiędzy użytkownikami i ich urządzeniami.

Mobilny pracownik

Jeśli zdarza się, że jednego dnia kilku Twoich pracowników przesyła Ci e-maile, dzwoni, przychodzi do Twojego biura tylko po to, by ustalić termin urlopu lub powiadomić o nieplanowej nieobecności, a Ty zamiast zarabiać miliony, starasz się poukładać wszystkie te terminy w kalendarzu, to znaczy, że Twojej firmie brakuje skutecznej aplikacji do zarządzania czasem pracy i urlopami, takiej jak Comarch ERP e-Pracownik. Z tej aplikacji Ty i Twoi pracownicy możecie korzystać na komputerze, laptopie, tablecie czy smartfonie, gdziekolwiek się znajdziecie – w biurze, w domu czy w podróży. Comarch ERP e-Pracownik  umożliwia odnotowanie  rzeczywistego czasu pracy, stworzenie planów pracy i list pracowników wraz z danymi personalnymi. Sama aplikacja sprawdza limity urlopowe oraz weryfikuje, czy Twoi pracownicy zachowują 11-godzinną przerwę w pracy. Dodatkowo, każdy pracownik  ma  indywidualny pulpit, w którym może monitorować swój kalendarz pracy, zgłaszać urlopy i nieobecności – a Ty możesz je w wygodny sposób zatwierdzać.

Kody

Czytniki kodów kreskowych znacznie ułatwiają znajdowanie obiektów, do których są przypisane. Wraz z rozpowszechnieniem się smartfonów i tabletów pojawił się problem: jak sczytywać kody bez konieczności wbudowywania czytnika do urządzenia. Rozwiązanie okazało się banalnie proste – stworzono programy, które korzystając z aparatu fotograficznego, wykonują zdjęcie, analizują je i wyciągają z niego informacje zawarte w „przeczytanym” kodzie. Jednym z programów, który to umożliwia, jest Barcode Scanner, instalowany wraz z Comarch ERP Mobile Sprzedaż. Dzięki niemu można szybko – sczytując kod – odnaleźć towar na liście towarów czy też kartę kontrahenta. Zwłaszcza ta pierwsza funkcja skraca znacznie proces wystawiania nowego dokumentu. Jeżeli dodatkowo skorzystamy z kodów wagowych, to jedynymi potrzebnymi operacjami, jakie będzie musiał wykonywać pracownik, będzie sczytywanie kodów kreskowych. Jest to szczególnie istotne przy wystawianiu bardzo długich dokumentów w krótkim czasie.

Aplikacje mobilne tworzą ze smartfonów, tabletów czy kolektorów danych jedyne narzędzia pracy ludzi, którzy z nich korzystają. Im szybciej wdrożysz rozwiązania mobilne w swojej firmie, tym wcześniej będziesz o kilka kroków przed konkurencją, co z oczywistych przyczyn przełoży się na Twoją wygraną w biegu o największy zysk z prowadzonej działalności.

Autor: Piotr Budzinowski, product Manager Comarch ERP Altum & Mobile

Artykuł pochodzi z magazynu Nowoczesne Zarządzanie nr 2/2013.