Archiwum wg Tagów | "polycom"

Tags: ,

5 sposobów na zwiększenie bezpieczeństwa wideokonferencji

Dodany 31 października 2018 przez admin

Wobec coraz szybciej postępującej cyfryzacji polskich przedsiębiorstw możliwa jest coraz lepsza łączność pomiędzy pracownikami i kontrahentami. Nowoczesne rozwiązania telekomunikacyjne oraz wykorzystanie technologii chmurowych przyczyniają się do wzrostu popularności nowego trendu – pracy elastycznej. Brak konieczności fizycznego uczestnictwa na spotkaniach stawia przed uczestnikami wideokonferencji wyzwanie utrzymania odpowiedniego bezpieczeństwa danych. Poniżej przedstawiamy pięć najlepszych praktyk zwiększających bezpieczeństwo wideokonferencji.

Nie ma wątpliwości, że wideokonferencje stanowią niezwykle wygodny, szybki i efektywny sposób komunikacji ze współpracownikami, klientami czy partnerami biznesowymi. Są niezastąpionym narzędziem szczególnie w międzynarodowych środowiskach, dlatego nie dziwne, że coraz częściej wykorzystywane są w świecie biznesu, nauki, polityki. Nierzadko z wideokonferencji korzysta środowisko lekarskie, umożliwiając pacjentom nieograniczony dostęp do lekarzy specjalizujących się w różnych dziedzinach medycyny, a lekarzom dostęp do wiedzy i wymianę doświadczeń z ekspertami rozsianymi po całym globie.

Szczególnie ostatni przykład uwydatnia potrzebę zadbania o najwyższe bezpieczeństwo wideokonferencji. Wszakże udostępniane podczas spotkań wirtualnych pliki, dane czy slajdy to często dane krytyczne. Nie można dopuścić, aby stały się dostępne dla hakerów, którzy chwytają się wszelkich sposobów, aby zaatakować zabezpieczenia wideokonferencji, stając się nieproszonymi gośćmi spotkania. Niejednokrotnie do wycieku danych czy naruszeń prywatności dochodzi z wewnątrz firmy. Pracownicy – często nieświadomie – stwarzają zagrożenie wycieku danych, nie stosując się do wytyczonych instrukcji bezpieczeństwa. Nie bez przyczyny mówi się, że to czynnik ludzki jest najsłabszym ogniwem w procesie utrzymania cyberbezpieczeństwa. 

Wobec powyższego prezentujemy pięć skutecznych sposobów na zapewnienie optymalnego bezpieczeństwa połączeń wideokonferencyjnych.

  1. Zabezpieczenie dostępu

Obserwowany obecnie rozwój narzędzi technologicznych pozwala zwiększyć produktywność spotkań biznesowych, dzięki funkcjom zarządzania interakcjami grupowymi, które mogą jednocześnie pełnić rolę zabezpieczenia dostępu do wirtualnych pokojów konferencyjnych. Dzięki nim możliwe jest ustawienie parametrów konferencji (jak na przykład maksymalna liczba uczestników czy zablokowanie możliwości wejścia po rozpoczęciu spotkania), które pozwalają śledzić ruchy uczestników.

Większą kontrolę nad wideokonferencją daje również możliwość nadania określonego trybu dostępu poszczególnym uczestnikom. Uczestnicy mogą „wdzwaniać się” na spotkanie z podaniem określonego hasła – ustalonego wcześniej dla danego pokoju (ang. Conference Code)  lub też nadawanego indywidualnie klucza dostępu (ang. Individual Access Code).

  1. Definiowanie ról i uprawnień audio

Bardzo ważną kwestią jest to, w jaki sposób uczestnicy będą mogli uzyskać dostęp do sal konferencyjnych.  Niezbędne w tym celu będą platformy wideokonferencyjne, które umożliwią uwierzytelnienie uczestników. Zazwyczaj takie platformy zawierają listę kontaktów, którą można wykorzystać do przypisywania ról i uprawnień.

  1. Kody dostępu: PIN, IAC oraz Conference Code

O ile każdy może uzyskać numer telefonu konferencyjnego (co potencjalnie grozi udziałem osób trzecich w spotkaniu), o tyle nadanie personalnych kodów dostępów znacznie zwiększa bezpieczeństwo wideokonferencji, a przez to i przekazywanych podczas niej informacji i danych. Aby zapobiec takim potencjalnym włamaniom, ważne jest, aby dostawca usług połączeń konferencyjnych oferował osobiste numery identyfikacyjne (PIN), indywidualne kody dostępu (IAC) i kody konferencyjne (CC). Osobiste numery identyfikacyjne dotyczą gospodarza, są niepowtarzalne i są kluczem do odblokowania sal konferencyjnych. Zapewnienie kodów konferencyjnych jest prawdopodobnie najważniejszym etapem przygotowania bezpiecznego połączenia podczas audio- czy wideokonferencji.  Zastosowanie kodów pomaga ograniczyć dwa potencjalne zagrożenia: zewnętrzne ze strony hakerów konferencyjnych oraz niepożądane przecieki wewnętrzne.

  1. Funkcje dostępne w trakcie telekonferencji

Do tej pory opisane zostały opcje bezpieczeństwa, które powinny być dostępne, aby móc skonfigurować konferencję. Warto jednak pomyśleć o funkcjach, które sprawdzą się już po rozpoczęciu telekonferencji. Jedną z takich najbardziej oczywistych funkcji jest opcja wyciszenia – stosowana nie tylko w sytuacji, kiedy dźwięki z pomieszczeń słuchaczy zakłócają przebieg rozmowy, lecz także wtedy, kiedy z jakiś powodów nie chcemy, aby dostęp do poufnych informacji miały konkretne osoby z zebranej grupy. Wówczas przed wyciekiem informacji może służyć właśnie funkcja wyciszenia. Inną funkcją jest opcja rozłączenia, która pozwala na rozłączenie niepożądanych uczestników czy intruzów.

  1. Funkcja nagrywania

Czasami w rozmowach nie mogą uczestniczyć poszczególni uczestnicy – w takiej sytuacji warto rejestrować spotkanie, którym później będzie można podzielić się z nieobecnymi uczestnikami, nowymi pracownikami i stażystami czy innymi, dla których informacje i kwestie omawiane podczas spotkania okażą się istotne. Funkcja nagrywania może mieć także cele typowo szkoleniowe – rozwiązanie sprawdza się na przykład w środowisku medycznym, gdzie młodzi lekarze mogą uczyć się na konkretnych przykładach. Warto upewnić się, że wszystkie archiwizowane nagrania są szyfrowane przez dostawcę usług, najlepiej dwupoziomowo.

Z niedawnego badania przeprowadzonego przez firmę IWG wynika, że obecnie już 70 proc. pracowników korzysta z możliwości pracy zdalnej*. Aż dwie trzecie zatrudnionych wykonuje swoje obowiązki poza biurem przez cały tydzień, natomiast połowa korzysta z tej możliwości więcej niż dwa dni w tygodniu. Za taką sytuację odpowiada panujący dziś na rynku niedobór pracowników, szczególnie tych wysoko wyspecjalizowanych. Rywalizując o pozyskanie i zatrzymanie najbardziej uzdolnionych specjalistów, pracodawcy są niejako zmuszeni do umożliwienia kandydatom najdogodniejszych warunków współpracy. A jednym z nich jest właśnie elastyczność, jaką daje praca zdalna.

* Badanie IWG przeprowadzono na próbie ponad 18 000 przedsiębiorców z 96 krajów, w tym również respondentów z Polski.

Autor: Jakub Abramczyk, dyrektor ds. sprzedaży na Europę Wschodnią w Polycom

Komentarzy (0)

Tags: , ,

Sztuczna inteligencja a komunikacja przyszłości

Dodany 24 kwietnia 2018 przez admin

Urządzenia oraz rozwiązania technologiczne, które wykorzystujemy w pracy czy w domu, w coraz większym stopniu opierają się na sztucznej inteligencji (Artificial Intelligence – AI). Można się spodziewać, że w ciągu najbliższych kilku lat stanie się ona również kluczowym filarem konferencyjnych rozwiązań audio i wideo – już teraz komponenty sztucznej inteligencji wspierają narzędzia wykorzystywane do transfer głosu, wideo oraz treści.

Jak wynika z ankiety przeprowadzonej na zlecenie firmy Polycom przez agencję badawczą Morar Consulting, 62 proc. globalnej siły roboczej pracuje elastycznie. Na tak duży, niespotykany dotąd, odsetek osób wykonujących swoją pracę z dowolnego miejsca, ma wpływ m.in. cyfrowa transformacja. Przedsiębiorstwa stają przed wyzwaniem wprowadzania innowacji oraz rozwijania lepszej kultury pracy – takie postępowanie pozwoli im utrzymać najbardziej utalentowanych pracowników oraz zachować konkurencyjność.

W firmach rośnie popularność spotkań biznesowych z udziałem osób łączących się za pomocą rozwiązań audio lub wideo. Chcąc sprostać dynamicznie zachodzącym zmianom w sposobie pracy oraz komunikacji w firmie, dostawcy rozwiązań integrują je z technologiami i aplikacjami opartymi na sztucznej inteligencji. Technologie te podnoszą w znaczny sposób komfort spotkania oraz  zapewniają jego intuicyjną moderację. Dla przykładu firma Polycom opracowała technologię NoiseBlock, która wykrywa głos człowieka i odróżnia go od dźwięków innych niż ludzkie, takich jak szelest papieru. Eliminacja zakłócających odgłosów sprawia, że nie dochodzi do rozkojarzenia uwagi uczestników rozmowy. Dyskusja i wymiana myśli przebiegają sprawniej – wzrasta również efektywność spotkania. Z kolei technologia EagleEye Director II, umożliwia dwóm kamerom znajdującym się na górze ekranu wizyjnego precyzyjne ustalenie, który z uczestników spotkania zabiera głos w danym momencie. Do obsługi urządzenia nie trzeba użyć pilota, nie wymagane jest również ręczne ustawianie – kamera automatycznie wykonuje zbliżenie na osobę mówiącą w czasie krótszym niż trzy sekundy z odległości nawet 10 metrów. Kamera śledzi ruchy osoby mówiącej, nawet gdy przemieszcza się ona w obrębie pomieszczenia. Dzięki temu pozostali uczestnicy spotkania czują się w pełni zaangażowani w jego tok. Niweluje to także zakłócenia w trakcie, np. w momencie zmiany osoby zabierającej głos. Urządzenie przedstawia również szerszy plan, kiedy do dyskusji włącza się większa liczba uczestników spotkania. System „obrazu w obrazie” przedstawiający całe pomieszczenie zapewnia podgląd na reakcje i język ciała wszystkich uczestników, przy jednoczesnym skupieniu uwagi na mówiącym.

Rozwój inteligentnego sposobu komunikowania opiera się zarówno na coraz lepszej jakości połączeń w obszarze audio, jak również na innowacjach w technologii wideo. Spodziewamy się, że w przyszłości wsparciem będą technologie rozpoznawania twarzy i analizy gestów, które dla użytkowników oznaczać będą automatyczne dostosowywanie do ich potrzeb i większa personalizację. Kiełkuje również  technologia transkrypcji, która pozwala zidentyfikować mówców i zapewnić zapis rozmowy, eliminując potrzebę robienia notatek – będzie ona miała ogromny wpływ na zwiększenie efektywności spotkań biznesowych. Następne lata przyniosą również przełom w wykorzystaniu programowania neurolingwistycznego (NLP), które zniweluje bariery językowe między poszczególnymi uczestnikami spotkania.

Andrew Hug, Area Sales Vice President, Systems Engineer, EMEA and APAC, Polycom

Komentarzy (0)

Zdjęcia z naszego Flickr'a

Zobacz więcej zdjęć

Reklama

Straciłeś dane? Skontaktuj się z Kroll Ontrack

POWIĄZANE STRONY