Archiwum wg Tagów | "dynamics"

Tags: , , , ,

Nowy wymiar integracji czyli Microsoft Dynamics NAV 2017

Dodany 09 lutego 2017 przez admin

Strategia Microsoft od lat zmierza do integracji rozwiązań biznesowych tak by funkcjonalności przenikały się i uzupełniały. Najnowsza wersja Microsoft Dynamics NAV 2017 jest kontynuacją panującego trendu. Jeszcze mocniej połączyła możliwości systemu ERP z takimi rozwiązaniami jak Office 365, Power BI, Microsoft Azure, czy Microsoft Dynamics CRM. Pojawiło się również kilka nowych, ciekawych funkcji, które na pewno znajdą swoich zwolenników wśród obecnych i przyszłych użytkowników systemu Dynamics NAV.

Co nowego w Microsoft Dynamics NAV 2017?

NAV 2017 to mieszanka innowacji i doskonale już znanych użytkownikom systemu możliwości. Najnowsza wersja posiada rozbudowane funkcjonalności, dostępne już w poprzednich latach. Rozszerzeniu uległy obszary finansów, zleceń, zapasów i CRM. Pojawiły się także nowe rozwiązania jak Cortana Intelligence, Microsoft Flow i PowerApps.

Funkcjonalności oparte na integracji

W wersji Microsoft Dynamics NAV 2017 pojawiła się wtyczka do Microsoft Outlook, która oferuje użytkownikom interesujące funkcje. Dzięki niej wystarczy wyłącznie jedno kliknięcie, aby użytkownik uzyskał dostęp do danych finansowych, dotyczących raportu powiązanego z adresem e-mail. Są one prezentowane w widoku, umożliwiającym na szybkie przejście do informacji zawartych w systemie ERP. W NAV 2017 wszystkie czynności realizowane są z poziomu Outlook, a zmiany są automatycznie rejestrowane w systemie.

Nowa odsłona pozwoliła na integrację z aplikacją Microsoft Outlook także z poziomu kalendarza. Funkcja jest przydatna szczególnie organizacjom, wykorzystującym kalendarz w planowaniu realizacji usług dla swoich klientów. Oznacza to, że użytkownik bezpośrednio ze zdarzenia, które jest zaplanowane w kalendarzu, może zarządzać odpowiednimi zadaniami finansowymi. Po zakończeniu realizacji usługi istnieje możliwość wysłania faktury wygenerowanej wcześniej ze spotkania, znajdującego się w kalendarzu.

W wersji NAV 2017 pojawiła się wtyczka, która umożliwia otwarcie z poziomu pliku Excel wybranych widoków systemu ERP, które po uzupełnieniu można przesłać do Dynamics NAV.

Pojawiła się także usługa Microsoft Bookings. Dostępna jest dla subskrybentów Office 365. Służy do zarządzania rezerwacjami terminów spotkań czy realizacji usług.

Integracja z rozwiązaniem Power BI rozpoczęła się już w poprzedniej wersji. Obecnie pojawiła się możliwość generowania raportów i wykresów, a także udostępnianie ich w widoku głównym użytkownika. Dzięki temu nie ma potrzeby przełączania się między aplikacjami.

Wyższa wydajność

W nowej wersji rozbudowano funkcjonalności w obszarze finansów. Możliwy jest szybszy wgląd w kondycję finansową firmy poprzez łatwiejszy dostęp do sprawozdań finansowych jak bilans, rachunek zysków i strat, przepływów pieniężnych oraz raportów zysków zatrzymanych.

W obszarze płatności bankowych wprowadzono Dziennik uzgodnienia płatności. System pozwala na zaimportowanie wyciągu bankowego oraz jego automatyczne przypisane do nabywcy lub dokumentu dostawcy, opierając się na zdefiniowanych regułach.

W obszarze zleceń pojawił się ulepszony widok główny użytkownika. Wśród głównych zmian warto wymienić nowe wykresy dotyczące projektów. Pozwalają one na porównanie cen i kosztów rzeczywistych w stosunku do zabudżetowanych.

Rozbudowano obszar zapasów o atrybuty zapasów, które pozwalają na zarejestrowanie danych specyficznych dla danego zapasu jak kolor, kraj produkcji, rozmiar, wymiary produktu. Dane uzupełniają informacje zawarte w standardowych polach globalnych. Pojawiły się również kategorie zapasów, które umożliwiają grupowanie zapasów w ramach hierarchicznej struktury.

W obrębie modułu CRM zbudowano nowy widok główny użytkownika, umożliwiający szybki dostęp do kontaktów, ofert sprzedaży oraz wykresów takich jak lejek sprzedaży, prospekty w podziale na handlowców. Dostęp do widoku głównego możliwy jest także z poziomu klienta na smartfon.

Nowością są scenariusze konfiguracji, dzięki którym można szybciej definiować ustawienia w poszczególnych obszarach. Usprawnienia polegają na ograniczeniu interakcji użytkownika w trakcie korzystania z aplikacji oraz przy korzystaniu z predefiniowanych zestawów danych przy konfiguracji głównych funkcji.

Nowa wersja oferuje zestaw gotowych kreatorów ustawień, które wspierają użytkowników systemu w niektórych elementach konfiguracja prognozy przepływów pieniężnych jak ustawienie integracji z systemem Microsoft Dynamics CRM, ustawienie integracji z Microsoft Outlook, ustawienia akceptacji dla określonych dokumentów, ustawienia w zakresie migracji danych i ustawienia danych pod kątem raportowania zewnętrznego.

Nowością są także powiadomienia kontekstowe, które prowadzą użytkownika poprzez procesy powiązane z jego rolą. Dzięki powiadomieniom niewyszkoleni użytkownicy mogą realizować złożone zadania.

Innowacyjne rozwiązania

W nowej wersji Microsoft Dynamics NAV dodano usługę zaawansowanej analizy predykcyjnej o nazwie Cortana Intelligence. Jest to pakiet z funkcjami obsługi dużych ilości danych i zaawansowanej analizy. Pozwala wykorzystać dane jako bazę dla inteligentnych działań i ułatwia podejmowanie decyzji, bazując na analizach danych historycznych.

Pojawiła się możliwość modyfikacji Dynamics NAV bez potrzeby ingerowania w kod źródłowy. Aktualizacja i instalacja modyfikacji oraz rozszerzeń jest szybsza.

Wprowadzono także Microsoft Dynamics NAV 2017 Connector, który zapewnia dostęp do danych zarejestrowanych w zintegrowanych aplikacjach takich jak Power BI, Microsoft Excel, Microsoft Flow oraz PowerApps.

W nowej wersji pojawiła się funkcja ułatwiająca klientom płacenie za faktury, za pośrednictwem łącza do usługi płatniczej. Łącze można umieścić na fakturze, umożliwiając różne sposoby płatności np. kartą kredytową lub poprzez konto PayPal.

Dostępna we wcześniejszej wersji funkcja OCR została ulepszona w Dynamics NAV 2017. Umożliwia rejestrowanie całych dokumentów oraz jej określonych wierszy.

Microsoft Dynamics NAV 2017 w Polsce

System miał swoją światową premierę w październiku 2016 w Pradze. Na polską premierę jeszcze musimy chwilę poczekać. Planowana jest w pierwszym kwartale 2017 roku. Jednak już dzisiaj możesz sprawdzić koszt wdrożenia nowej wersji systemu ERP na stronie http://www.dynamicsnav.pl/koszt-wdrozenia-systemu-erp/

Źródło: Microsoft

Komentarzy (0)

it.integro logo

Tags: , , ,

IT.integro poszerza ofertę o Microsoft Dynamics CRM

Dodany 15 marca 2016 przez admin

W marcu br., firma IT.integro poszerzyła swoją ofertę o kolejne rozwiązanie dla biznesu – Microsoft Dynamics CRM. Decyzja o wprowadzeniu do sprzedaży CRM wiąże się z rosnącym zapotrzebowaniem rynku na oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami. Dodatkowo, wiąże się ze strategią promowaną przez Microsoft o nazwie One Microsoft.

 „Microsoft Dynamics CRM to rozwiązanie, które idealnie wpisuje się w potrzeby naszych klientów. Integracja z systemem Microsoft Dynamics NAV oraz Office 365, czyli polityka One Microsoft pozwala osiągnąć naszym klientom najwyższą konkurencyjność. Systemy te są ze sobą intuicyjnie skomunikowane. Dzięki temu użytkownik końcowy naturalnie zwiększa swoją produktywność przechodząc procesy biznesowe w uzupełniających się systemach. Od przeczytania maila, poprzez utworzenie szansy sprzedaży, złożenia zamówienia po wyprodukowanie i zafakturowanie usługi.” – mówi Tomasz Michalski, Specjalista ds. sprzedaży, IT.integro.

Trendy na współczesnym rynku

Przedsiębiorcy doskonale zdają sobie sprawę jak ważne jest nadążanie za trendami oraz potrzebami wymagających klientów. Współcześni konsumenci są bardziej świadomi. Oczekują więcej. Niezależnie od tego, czy kupują artykuły spożywcze, odzież, meble, czy korzystają z usług logistycznych. Wymagają najwyższej jakości obsługi oraz dobrej informacji o produkcie bądź usłudze.

Rewolucja cyfrowa, która dzieje się na naszych oczach, zmienia charakter relacji między sprzedawcą a kupującym. Aby dotrzymać kroku oczekiwaniom klientów, należy być świadomym roli, jaką spełniają Internet, media społecznościowe oraz technologie mobilne. Obecnie, klienci mają możliwość samodzielnych badań rynku, w poszukiwaniu najlepszej oferty bądź dostawcy. Ogromne znaczenie w kształtowaniu postaw klientów pełni social media, gdzie opinie mogą w znaczącym stopniu wpłynąć na wizerunek i sprzedaż firmy.

„W chwili pierwszego kontaktu z firmą potencjalny nabywca znajduje się dziś na znacznie dalszym etapie ścieżki zakupowej niż kiedyś. Badania przeprowadzone przez organizację CEB Marketing Leadership Council wykazały, że przed skontaktowaniem się z potencjalnym dostawcą klient ma już za sobą 57% procesu zakupowego i (w niektórych przypadkach) nawet 70% procesu podejmowania decyzji.”[1]

Dzisiejszy klient chce czuć się wyjątkowo. Oczekuje, że produkt oraz relacje ze sprzedawcą będą doświadczeniem wyjątkowym, a proces zakupowy przebiegnie szybko i bezproblemowo. Odpowiedzią na oczekiwania klientów jest oprogramowanie CRM, które zapewnia pełną kontrolę nad procesem biznesowym, począwszy od działań marketingowych, poprzez sprzedaż, aż po aktywności posprzedażowe.

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM to oprogramowanie wspomagające proces pozyskiwania klientów, pozwalający na kreowanie pozytywnych relacji oraz doświadczeń sprzedażowych. Oferowane przez Microsoft oprogramowanie, obejmuje cały proces biznesowy z uwzględnieniem trendów i warunków rynkowych. Teraz zarządzanie kampaniami możliwe jest lokalnie, w chmurze bądź w modelu hybrydowym.

Microsoft Dynamics CRM pozwala

  • Spersonalizować obsługę klienta poprzez tworzenie kompleksowych i ukierunkowanych na wyniki działań, które przykuwają uwagę klienta we właściwym miejscu i czasie za pomocą odpowiedniego przekazu.
  • Aktywnie kształtować relację poprzez określanie najlepszej kolejnej interakcji z klientem na podstawie kontekstu.
  • Zaangażować klienta w przewidujący sposób poprzez wykorzystanie analiz danych wewnętrznych i zewnętrznych do identyfikacji wzorców i prognozowania wyników.

IT.integro – strategiczny partner Microsoft Dynamics

IT.integro to lider wdrożeń systemu ERP – Microsoft Dynamics NAV. Działa na rynku już od 25 lat i z sukcesem przeprowadził już ponad 250 wdrożeń oraz 700 projektów zakończonych sukcesem zarówno w Polsce, jak i za granicą.. Przez lata swojej działalności, wspierał pracę 4 000 użytkowników systemu Microsoft Dynamics NAV w 44 krajach na całym świecie.

Źródło: www.IT.integro.pl

[1] Czy Twoja firma jest gotowa do wdrożenia systemu CRM, SMB Group, 2015

Komentarzy (0)

it.integro logo

Tags: , , , , ,

Premiera nowej wersji systemu NAV 2016 dla partnerów Microsoft Dynamics

Dodany 14 stycznia 2016 przez admin

12 stycznia 2016 b.r., w Warszawie odbyła się premiera najnowszej wersji oprogramowania ERP – Microsoft Dynamics NAV 2016. Spotkanie skierowane było do partnerów Microsoft Dynamics. Podczas wydarzenia wielokrotnie podkreślano, że sieć partnerska intensywnie się rozbudowuje, co jest konsekwencją coraz to większej popularności systemu Dynamics NAV.

Prezentację systemu NAV 2016 poprowadzili przedstawiciele Microsoft oraz IT.integro. Wśród prelegentów pojawili się Tomasz Kaczorowski, Partner Channel Development Manager SMB, Microsoft Corp., Witold Szal, Wiceprezes, IT.integro Sp. z o.o., Jacek Szczepański, Starszy konsultant NAV, IT.integro oraz Paweł Przybylski, Menadżer ds. rozwoju i zarządzania siecią partnerską, IT.integro.

„Wersja systemu NAV 2016 daje aktualnym klientom sporo nowych funkcjonalności wspierających ich codzienną pracę. To ma bezpośredni wpływ na projekty aktualizacyjne systemu Dynamics NAV, dlatego należy się spodziewać, iż tendencja wyprzedania u partnerów się utrzyma na dłużej. Efektem tego jest stały nabór nowych konsultantów przez wszystkich partnerów” – mówi Paweł Przybylski.

Co nowego w NAV 2016 ?

NAV 2016 rozwija się od 1987 roku. Każda kolejna wersja wprowadziła nowe funkcjonalności. Od kilku lat Microsoft obrał strategię częstych zmian oraz aktualizacji systemu. Wynika ona z szybkiego rozwoju rynku, a zarazem potrzeb firm z sektora małych i średnich firm. Najnowsze wydanie wprowadza liczne zmiany z zakresu możliwości, technologii oraz rozwiązań w obszarze Polskiej Funkcjonalności.

Jeszcze bogatsza funkcjonalność

Microsoft dba o najmniejsze szczegóły. Każda wersja zaskakuje kolejnymi ulepszeniami. Podobnie NAV 2016 otrzymał jeszcze bogatszy pakiet funkcjonalności, a tym samym stał się jeszcze bardziej uniwersalny.

Wśród nowości funkcjonalnych wersji Microsoft Dynamics NAV 2016 warto wymienić:

– Przepływy pracy

– Rozszerzenia w obszarze finansów

– Współpracę natywną z Microsoft Dynamics CRM

– Współpracę natywną z Power BI

– Zarządzanie dokumentami i OCR

– E-everything

– Aplikację na smartfon

– Integrację z Windows 10

– Rozbudowane funkcjonalności klienta sieci Web

NAV 2016 stał się znacznie bardziej mobilny i przyjazny użytkownikowi niż poprzednicy. Aplikacja na smartfon pozwala nie rozstawać się kluczowymi procesami biznesowymi oraz trzymać rękę na pulsie z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie.

Integracja z Microsoft Dynamics CRM oraz Power BI pozwoliła stworzyć z NAV 2016 znacznie więcej, niż system ERP. NAV 2016 umożliwia na lepsze zarządzanie relacjami z klientem, dzięki czemu pozwala podnieść jakość świadczonych usług. Dodatkowo połączenie z usługą PowerBI wpływa na jeszcze wydajniejsze analizy i raporty. Klienci otrzymują bogaty zestaw narzędzi, który stanowi kompletne wsparcie dla ich biznesu.

NAV 2016 dopasowany do polskich wymogów prawnych

Jacek Szczepański, Starszy konsultant NAV z IT.integro, zaprezentował część polskich funkcjonalności, wprowadzonych do NAV 2016. Są one istotne, gdyż są stworzone z uwzględnieniem potrzeb polskiego przedsiębiorcy. Wśród najważniejszych funkcjonalności znajduje się Bankowość elektroniczna oraz możliwość importu kursów wymiany walut NBP.

Nowości technologiczne

Programiści NAV 2016 zadbali o to, by system ERP można było wdrażać szybciej. Możliwe jest to dzięki kilku rozwiązaniom, które w znaczącym stopniu przyśpieszają proces wdrożenia. Są to między innymi automatyczne testy wydajności, rozszerzenia oraz współpraca natywna z Microsoft Azure SQL.

Sieć partnerska Microsoft Dynamics

Zdaniem przedstawicieli Microsoft, sieć partnerska rośnie w siłę. Widoczne to było również podczas spotkania, których liczba z roku na rok wzrasta. „Warto podkreślić fakt rozwoju sieci partnerskiej IT.integro ERP Master League. Dzięki tej inicjatywie systemem Dynamics NAV w ostatnim czasie zajęło się kolejnych 7 partnerów z całej Polski – od Szczecina, przez Warmię i Mazury, aż po Wrocław, a skończywszy na Lublinie. Należy się spodziewać, że dzięki nim ilość klientów systemu Dynamics NAV 2016 jeszcze mocniej wzrośnie” – mówi Paweł Przybylski, IT.integro, Menadżer ds. rozwoju i zarządzania siecią partnerską. „Podsumowując mamy super produkt (NAV 2016), coraz więcej klientów, coraz więcej partnerów oraz bardzo dobrą ofertę – możliwość zakupu systemu w wersji lokalnej, jak i abonamentowej w Chmurze Microsoft Azure.” – dodaje.

Źródło: www.IT.integro.pl

Komentarzy (0)

Tags: , , , ,

Netwise współtworzy CRM podczas MVP Summit 2015 w Redmond

Dodany 06 listopada 2015 przez admin

Jakub Skałbania, założyciel i główny architekt Netwise, jedynym Polakiem z tytułem MVP CRM biorącym udział w sesjach poświęconych Dynamics CRM podczas Microsoft MVP Global Summit 2015.

Odbywający się w tym tygodniu MVP Global Summit 2015 jest największym wydarzeniem dla osób nagrodzonych tytułem Microsoft Most Valuable Professional. Wśród nich jest Jakub Skałbania – jedyny w tym gronie Polak z MVP CRM, corocznie przyznawanym przez Microsoft tytułem.

Uczestnicy spotkania w Redmond biorą udział w intensywnych warsztatach technicznych, podczas których nie tylko dyskutują nad przyszłością produktu Microsoft Dynamics CRM, ale również aktywnie biorą udział w planowaniu nowych funkcji platformy CRM.

Jakub Skałbania tak komentuje swoją pracę w Redmond:

„Na całym MVP Summit 2015 jest w tym roku około 1900 osób z całego świata. Są to specjaliści nagrodzeni tytułem MVP we wszystkich produktach Microsoft, od Xbox, przez Outlook aż po technologie serwerowe i aplikacje biznesowe. Grupa MVP zajmujących się CRM to w zasadzie spora rodzina, bo liczy jedynie 52 osoby. Dlatego w porównaniu z innymi grupami MVP, nasze sesje wyglądają zupełnie inaczej. Dla nas MVP Summit nie spolega tylko na zdobywaniu wiedzy o przyszłości produktu, ale Grupa Produktowa tworząca Microsoft Dynamics CRM aktywnie angażuje nas w planowanie i projektowanie nowych funkcji.

Do tej pory, po dwóch dniach warsztatów, mogę powiedzieć, że Dynamics CRM to jest teraz „oczko w głowie” Microsoftu. Szereg akwizycji topowych produktów, które wydarzyły się w ciągu ostatnich 6 miesięcy to nie koniec. Dodatkowo Grupa Produktowa CRM ma teraz znacznie większe przełożenie na inne grupy wewnątrz Microsoft niż np. 6 lat temu, kiedy zaczynałem moją przygodę z programem MVP. Niestety udział w warsztatach projektowania systemu obłożony jest jeszcze silniejszymi umowami o poufności (NDA) niż sesje treningowe. Dlatego niewiele mogę powiedzieć o tym, co robimy. Jedno jest pewne – kilka spraw, w tym nowy produkt, wyjaśni się już za niecały miesiąc podczas konferencji Convergence w Barcelonie. A sam CRM, po przegonieniu Salesforce w kwadrantach Gartner’a będzie lepszy z kwartału na kwartał.

Poza sesjami treningowymi mamy sesje projektowania i planowania nowych funkcji z Program Managerami z Grupy Produktowej. Podczas dyskusji jesteśmy takim „głosem z zewnątrz”, często wnoszącym wkład, który znacząco wpływa na przyszłość produktu. Chodzi o to, aby Dynamics CRM naprawdę przydawał się i pomagał w pracy Klientów, a nie był tylko pięknym, nowoczesnym i potężnym systemem CRM. Szczególnie w świecie mobilności i chmury, gdzie produktywność i ergonomia liczą się bardziej niż kiedykolwiek. Dzisiaj, np. przyczyniliśmy się do tego, że jedna z funkcji planowanych w CRM 2016 (kodowo nazywanym „Ara”) zostanie domyślnie wyłączona, bo, według zebranych MVP, w aktualnej postaci nie miała po prostu sensu dla użytkowników końcowych.

Mój udział dla rynku w Polsce oznacza tyle, że wiemy, co najmniej rok wcześniej, co będzie działo się z produktem, ale również to, że potrzeby Klientów z naszego regionu są słyszane i rozważane przy planowaniu nowych wersji i aktualizacji Dynamics CRM.”

Spotkanie MVP Global Summit 2015 odbywało się w dniach 2-5 listopada 2015.

Źródło: Netwise

Komentarzy (0)

Tags: , , , ,

Netwise sięga po laur Partnera Roku Microsoft Dynamics CRM

Dodany 22 października 2015 przez admin

Po raz szósty z rzędu, polski integrator Microsoft Dynamics CRM, Netwise, został wyróżniony tytułem Partnera Roku firmy Microsoft, w kategorii Dynamics CRM. Uhonorowanie spółki nastąpiło w trakcie spotkania partnerów Microsoft –Microsoft Partner Strategy Conference 2015.

Osiągający najlepsze wyniki sprzedażowe w Europie partner Microsoft Dynamics CRM, Netwise, ponownie cechuje się największym udziałem w rodzimym rynku wdrożeń systemów Customer Relationship Management (CRM).

W imieniu Netwise statuetkę w trakcie oficjalnej gali odebrał Jakub Skałbania, Lead Consultant / Partner.

Jakub Skałbania komentuje:

To już trzecia w tym roku niezwykle istotna dla nas nagroda. Po Reseller of the Year regionu CEE oraz włączeniu spółki do prestiżowego grona Inner Circle 2015 tytuł najlepszego polskiego Partnera Roku Dynamics CRM cieszy tym bardziej, że potwierdza naszą pozycję lidera na rodzimym rynku już po raz szósty. Stanowi też zwieńczenie ciężkiej pracy w minionym roku fiskalnym – wysiłków naszego zespołu, zaangażowania klientów oraz wsparcia partnera, Microsoft. Potwierdza także ciągłość działań na najwyższym poziomie i kompetencje Netwise, na które składają się właściwe rozumienie potrzeb i oczekiwań klientów oraz dogłębna znajomość rynku i rozwiązań CRM.”

O Netwise

Netwise jest najczęściej nagradzanym partnerem Microsoft w Polsce. W 2015 roku firma sięgnęła po, przyznany po raz pierwszy polskiemu integratorowi, prestiżowy tytuł Reseller of the Year Europy Środkowej
i Wschodniej obszaru wdrożeń Dynamics CRM. Firma jest także jedynym integratorem CRM z Polski, który znalazł się w gronie 60 partnerów Microsoft z całego świata obszaru CRM i ERP – Inner Circle 2015.

Trzon spółki stanowi zespół ekspertów w obszarze CRM / CEM, którzy zarządzają kilkoma zespołami ekspertów. Głównym Architektem Netwise jest Jakub Skałbania będący jedynym Polakiem posiadającym najwyższe potwierdzenie kompetencji w zakresie Dynamics CRM – tytuł Microsoft Most Valuable Professional. Skałbania otrzymał tę, corocznie przyznawaną, nagrodę już sześciokrotnie i znajduje się w ścisłym gronie jedynie 52 laureatów z całego świata. Odznaczeni Microsoft Most Valuable Professionals (MVP) to pasjonaci, wyjątkowi specjaliści i profesjonaliści szeroko rozpoznawani na świecie.

Źródło: Netwise

Komentarzy (0)

Tags: , , ,

Systemy CRM mają się całkiem dobrze

Dodany 10 września 2015 przez admin

Pierwsze półrocze 2015 roku pokazało, że rynek systemów CRM ma wciąż duży potencjał popytowy, a tym samym – i rozwojowy. Prognozy na kolejne miesiące są również optymistyczne. Firma badawcza Gartner przewiduje, że rynek rozwiązań CRM wzrośnie w sumie o niemal 15% w 2015 roku. Jednocześnie prognozuje, że wdrożenia w modelu SaaS lub oparte na chmurze będą stanowiły więcej niż 40% wszystkich implementacji systemów CRM, a 50% w roku 2016. Rosnąca sprzedaż rozwiązań w modelu Software as a Service (SaaS) wiąże się z tym, że jest to dla firm bardzo wygodne rozwiązanie stwarzające dużo mniejsze ryzyko inwestycji w nowe oprogramowanie.

Po rozwiązania klasy CRM sięgają firmy zajmujące się sprzedażą, marketingiem czy obsługą klienta, które rozumieją potrzebę usystematyzowania sposobów obsługi klienta i budowania z nim relacji. Dzięki rozwojowi technologii, zwłaszcza cloud computing, szansę na wykorzystanie aplikacji CRM zyskał również sektor MSP.

– Obecnie systemy CRM wybierają zarówno małe, jak i duże przedsiębiorstwa. Coraz bardziej zdają sobie one sprawę z tego, że cena produktu czy usługi to nie wszystko. Rozumieją, że wzrost konkurencyjności firmy i osiąganych przez nią zysków opiera się również na oferowaniu wysokiej jakości produktów i usług, a także na budowaniu trwałych relacji z klientami, co przekłada się na ich lojalność względem partnera biznesowego. Systemy CRM mają ich w tym wspierać – mówi Tomasz Kozłowski, CRM Team Leader, Bonair SA.

Ewolucja rynku systemów CRM wynika również ze zmiany podejścia użytkowników – obecnie oczekują oni natychmiastowego dostępu do informacji nie tylko z poziomu komputera PC, lecz także urządzeń mobilnych, takich jak tablety czy smartfony. Ponadto oczekują oni integracji różnych typów systemów i urządzeń, wykorzystania w codziennej pracy mediów społecznościowych oraz narzędzi analitycznych w celu pozyskania kluczowych informacji czy zbadania aktualnych trendów i preferencji. Wszystko to wymusiło na dostawcach systemów CRM wprowadzenie szeregu innowacji do oferowanych rozwiązań, co przekłada się na rozszerzenie oferty produktowej oraz zaostrzenie konkurencji między dostawcami.

– Rozwiązania CRM rozwijają się kierunku wyznaczonym przez ich użytkowników. Architekci tych systemów przejmują ich doświadczenia z życia codziennego i wdrażają je w procesy biznesowe. W ten sposób wychodzą naprzeciw oczekiwaniom użytkowników, którzy wymagają, aby sposoby pracy i komunikacji poprzez CRM nie różniły się od tych wykorzystywanych na Facebooku czy w popularnych sklepach internetowych. Mówiąc obrazowo, w taki sam sposób w jaki wysyłamy zdjęcia do rodziny, chcemy również wysyłać oferty do klientówkomentuje Tomasz Kozłowski.

W Polsce po systemy CRM chętnie sięgają firmy z sektora finansowego, handlowego i usługowego. Od rozwiązań tej klasy oczekują one elastyczności i skalowalności, a także możliwości integracji, intuicyjnej obsługi, efektywnej pracy na rynkach międzynarodowych, w mediach społecznościowych i na urządzeniach przenośnych. Rozwiązaniem CRM, które w odpowiedzi na oczekiwania klientów, stale podlega ewolucji, jest Microsoft Dynamics CRM. System został wyposażony m.in. w narzędzie Microsoft Social Engagement do monitorowania, analizowania i działania w mediach społecznościowych, a także Sales Collaboration Panel – panel współpracy pracowników marketingu i sprzedaży. Funkcjonalność zapewnia sprzedawcom dostęp do kalendarzy i kampanii marketingowych, a marketingowcom umożliwia efektywniejsze planowanie i koordynowanie działań oraz śledzenie ich rezultatów. Narzędzie oferuje również możliwość współpracy działu sprzedaży z marketingiem w zakresie targetowania oraz planowania i realizacji kampanii.

 

– Zmiany na rynku systemów CRM wymuszają aktualne trendy technologiczne, takie jak chmura, Big Data, Business Intelligence czy mobilność, a także odmienne oczekiwania klientów. Zmiany te sprawiają, że systemy CRM są dostępne dla coraz to mniejszych przedsiębiorstw. Wdrożenia CRM w małych firmach zapewniają im możliwość korzystania z pełnej palety elastycznych narzędzi, gotowych do wykorzystania. Praca przy takich projektach jest dla nas niezwykle ciekawa i inspirująca, ponieważ wprowadzamy nie tylko nowoczesną technologię, ale i nową kulturę w organizacji oraz wysokie standardy obsługi podsumowuje Tomasz Kozłowski.

Źródło: Bonair

Komentarzy (0)

Tags: , , , , ,

Ponad 700 uczestników konferencji Microsoft Dynamics dla Biznesu 2015!

Dodany 14 maja 2015 przez admin

W dniach 12-13 maja br. w Hotelu Double Tree by Hilton w Warszawie odbyła się największa konferencja firmy Microsoft na temat aplikacji biznesowych w Polsce i jedno z najważniejszych wydarzeń firmy w tym roku. Spotkanie „Microsoft Dynamics dla Biznesu 2015” zgromadziło kilkuset obecnych i potencjalnych klientów Microsoft Dynamics AX, CRM i NAV, a także partnerów firmy, którzy wzbogacili swoją wiedzę na temat najnowszych rozwiązań Dynamics, zapoznali się z przykładami wdrożeń zrealizowanych w przedsiębiorstwach różnej wielkości oraz wymienili doświadczenia na temat najnowszych trendów technologicznych związanych z chmurą, nowoczesną analityką biznesową oraz mobilnością.

Pierwszego dnia konferencji odbyła się sesja główna z udziałem gości specjalnych. Rozpoczęło ją wystąpienie Ronalda Binkofskiego, Dyrektora Generalnego Microsoft, który opowiedział o aktualnych trendach i oczekiwaniach rynku oraz roli Microsoft w kształtowaniu nowego podejścia do biznesu: „Chcemy być firmą, która daje jak najlepsze możliwości w obszarze produktywności. W świecie mobilności i chmury Microsoft będzie pomagać biznesowi w zwiększaniu wydajności”.

Następnie głos zabrali przedstawiciele Microsoft – Dariusz Piotrowski, Paweł Jakubik, Agnieszka Zarzycka i Janusz Małgorzaciak, którzy opowiedzieli m.in. o kluczowych trendach, roli systemów w dobie transformacji do chmury oraz rodzinie rozwiązań Dynamics. Sesję główną zakończyła prelekcja prof. dr. hab. Mariusza Flasińskiego pt. „Nowoczesne systemy informatyczne jako narzędzie wsparcia dynamicznego biznesu”. Kolejnym punktem spotkania były sesje tematyczne podzielone na 3 ścieżki dotyczące kompleksowych rozwiązań dedykowanych różnym branżom (handlowej, logistycznej, dystrybucyjnej, produkcyjnej czy usług profesjonalnych), bezpiecznych usług w chmurze oraz pokazujące przykłady klientów Microsoft, którzy osiągnęli sukces dzięki aplikacjom biznesowym Dynamics.

Podczas pierwszego dnia konferencji uczestnicy mogli odwiedzić strefę EXPO ze stoiskami partnerów (m.in. Netwise, IT.integro, IT Vision, Integris, XPLUS, Bonair, NAV24, Intersys, Arcus SI, SaaS Solutions, MS POS) i rozmawiać z ekspertami podczas sesji networkingowych oraz wziąć udział w turnieju XBOX. Wieczorem odbyła się uroczysta kolacja oraz koncert zespołu Drugi Tydzień.

W drugim dniu konferencji uczestnicy mogli wziąć udział w sesjach tematycznych podzielonych na 3 ścieżki dotyczące narzędzi analitycznych wspierających produktywność i zarządzanie procesami, sposobów podnoszenia efektywności w firmie z wykorzystaniem rozwiązań z rodziny Dynamics oraz rozwiązań mobilnych.

Dodatkowo w trakcie 2 dni konferencji uczestnicy mieli możliwość zapoznania się z najnowszymi urządzeniami z systemem Windows – tabletami, laptopami i telefonami oraz uzupełniającymi je akcesoriami, a także mogli dokonać zakupu akcesoriów na miejscu w specjalnych cenach oraz spróbować swoich sił na Torze Sphero.

– Chcemy bardzo podziękować wszystkim gościom – klientom, partnerom i mediom – za przybycie na naszą konferencję – powiedział Paweł Jędrusik, dyrektor działu Microsoft Dynamics w polskim oddziale firmy Microsoft. – W wydarzeniu wzięło udział kilkaset osób, które aktywnie uczestniczyły w sesjach tematycznych i networkingowych oraz dyskusjach. Wspólnie debatowaliśmy nad obecną sytuacją rynku aplikacji biznesowych, próbując stworzyć swoistą mapę potrzeb i przyszłych oczekiwań użytkowników naszych rozwiązań. Wierzymy, że tego rodzaju dialog z naszymi partnerami i klientami przyczyni się do tworzenia jeszcze doskonalszych rozwiązań odpowiadających na wyzwania współczesnego biznesu – podsumowuje Paweł Jędrusik.

Źródło: Microsoft

Komentarzy (0)

Tags: , , , ,

Plast-Box usprawnia swoją działalność dzięki Microsoft Dynamics NAV

Dodany 06 maja 2015 przez admin

Przetwórstwo Tworzyw Sztucznych PLAST-BOX S.A., wiodący w Polsce producent wiader i skrzynek z tworzyw sztucznych, wdrożył system Microsoft Dynamics NAV w celu integracji kilku obszarów swojej działalności w jednym, innowacyjnym rozwiązaniu.

Plast-Box korzystał wcześniej z kilku niezależnych systemów wspierających funkcjonowanie paru działów, jednak z upływem czasu ich możliwości przestały wystarczać. Co więcej, kilka rozwiązań przestało być oferowanych na rynku, co ostatecznie przyczyniło się do podjęcia decyzji o wdrożeniu nowego systemu do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa.

Ważnym wymogiem wobec nowego systemu było połączenie w nim danych z ukraińskiej spółki, szczególnie w kontekście przygotowania raportów dla inwestorów giełdowych. Istniała również konieczność elektronicznej wymiany danych z klientami oraz usprawnienia komunikacji z nimi. Ponadto ważne było udostępnienie odpowiednich informacji właściwym pracownikom z uwzględnieniem roli pełnionej przez nich w organizacji. Kluczowym elementem projektu miało być również uruchomienie platformy internetowej do obsługi klientów, a także przygotowanie kanałów wymiany danych poprzez standard EDI (Elektroniczna Wymiana Danych).

Plast-Box wystąpił o dofinansowanie z Unii Europejskiej i w rezultacie otrzymał dotację na realizację projektu „Rozwój spółki Plast-Box S.A. oraz wzrost efektywności w realizacji podstawowych procesów biznesowych realizowanych z klientami indywidualnymi, klientami przemysłowymi i dostawcami dzięki wdrożeniu zintegrowanego systemu B2B”. Współfinansowanie projektu przez UE było możliwe dzięki środkom Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007-2013 oraz środkom budżetu państwa. W ramach projektu miały zostać również zakupione nowe serwery i sprzęt niezbędny do sprawnego działania wdrożonych aplikacji.

W rezultacie wdrożono system Microsoft Dynamics NAV z funkcjonalnościami do zarządzania księgowością, sprzedażą, zakupami oraz magazynem wysokiego składowania. Partnerem wdrożeniowym została firma IT.integro, posiadająca bogate doświadczenie we wdrażaniu systemów klasy ERP w przedsiębiorstwach specjalizujących się w zaawansowanej produkcji i dystrybucji oraz sieciach sprzedaży detalicznej.

Plast-Box zdecydował się również na równoległe wdrożenie modułu Microsoft Dynamics NAV odpowiedzialnego za zarządzanie produkcją wraz z jej szczegółowym planowaniem, tak aby odpowiednio efektywnie zarządzać spływającymi zleceniami od klientów i optymalizować swoje moce produkcyjne. Zakres zarządzania produkcją został bardzo szczegółowo opracowany w rozwiązaniu Tectura, które jest zintegrowane z podstawowym systemem ERP.

Wdrożenie systemu Microsoft Dynamics NAV przyniosło firmie wiele wymiernych korzyści. Przede wszystkim udało się znacznie usprawnić komunikację z klientami poprzez szybkie i automatyczne potwierdzanie zamówień w formie maila, bieżący dostęp do danych dotyczących składanych zamówień w czasie rzeczywistym, generowanie wymaganych przez klientów statystyk i raportów bezpośrednio w systemie i udostępnianie ich na portalu B2B, a także spełnienie wymogów sieci handlowych w zakresie EDI. Usprawniono również komunikację między działami oraz spółką-córką, a także tworzenie skonsolidowanych raportów, uwzględniających również dane z ukraińskiej spółki. Poprawiła się także szybkość i efektywność realizacji zleceń produkcyjnych oraz efektywność działania pracowników, w tym magazynierów. Udało się również zoptymalizować planowanie produkcji, skrócić okres spływu należności dzięki elektronicznym fakturom, a także wprowadzić elektroniczną wymianę danych w zakresie odbioru zamówień sprzedaży i wysyłki dla dużych sieci. Co ważne, klienci zyskali dostęp do najważniejszych informacji w czasie rzeczywistym – zamówień i faktur sprzedaży, reklamacji oraz informacji o należnościach.

„Liczne funkcjonalności Microsoft Dynamics NAV usprawniły działanie kluczowych obszarów firmy. Z uwagi na to, że jesteśmy spółką giełdową, bardzo ważne było dla nas przygotowanie odpowiednich raportów, które są wymagane przez ustawodawcę. Ponadto analityka kontrolingowa – także w ujęciu całej grupy – pozwala na osiągnięcie przewagi poprzez właściwe rozkładanie obciążeń na obie spółki. Integracja ze spółką-córką z Ukrainy pozwala nam optymalnie planować produkcję z zachowaniem maksymalnej marżowości. Jest to niewątpliwie także zasługa Dynamics NAV – zintegrowanego systemu ERP, jaki wybraliśmy” – mówi Krzysztof Kmita, Dyrektor Finansowy, Członek Zarządu PTS Plast-Box S.A.

„Dzięki wdrożonym programom i aplikacjom nie tylko podnieśliśmy standard produkcji, lecz przede wszystkim zwiększyliśmy przejrzystość naszej działalności względem klienta, gwarantując mu szybszy, niemal natychmiastowy dostęp do informacji związanych z realizowanymi zleceniami” – podsumowuje Adam Pawlak, Project Manager, PTS Plast-Box S.A.

Źródło: Microsoft

Komentarzy (0)

it.integro logo

Tags: , , , , ,

Firma IT.integro otrzymała tytuł LS Retail Gold Partner 2015

Dodany 06 maja 2015 przez admin

IT.integro, lider wdrożeń systemu ERP – Microsoft Dynamics NAV, został uhonorowany tytułem LS Retail Gold Partner 2015, wchodząc tym samym po raz kolejny, do światowej grupy strategicznych Partnerów LS Retail. Członkowie grupy wyróżniają się wysokim poziomem sprzedaży oraz zaangażowania.

LS Retail to światowej klasy dostawca kompleksowego oprogramowania dedykowanego Microsoft Dynamics oraz innych technologii m.in. dla sklepów jedno- i wielooddziałowych.

„Każdego roku honorujemy za wzorcową współpracę partnerów LS Retail z całego świata.”, mówi Magnus Norddahl, CEO, LS Retail. „LS Retail ma przyjemność uhonorować tytułem LS Retail Gold Partner 2015 firmę IT.integro. Doceniamy ich osiągnięcia w sprzedaży oraz wkład i profesjonalne podejście.”

Firma IT.integro posiada wiele lat doświadczeń we wdrażaniu systemu ERP Microsoft Dynamics NAV oraz innych rozwiązań dla biznesu, takich jak system LS Retail – będący światowej klasy oprogramowaniem dla sieci sklepów. IT.integro od 1997 wdraża system klasy ERP – Microsoft Dynamics NAV. Dzięki doświadczeniu oraz wiedzy jest niekwestionowanym liderem wdrożeń Dynamics NAV w Polsce. Firma przeprowadziła ponad 250 wdrożeń oraz 700 projektów zakończonych sukcesem nie tylko w Polsce, ale i na świecie. IT.integro wdrażała rozwiązania LS Retail m.in. w sieci sklepów MIG (salony Sizeer, 50 style, Timberland oraz Symbiosis) oraz w sieci niemieckich sklepów Cross Jeans. Wielokrotnie zaangażowanie pracowników oraz osiągnięcia firmy IT.integro zostały docenione przez LS Retail.

LS Retail, przez ponad dwie dekady rozwija rynek oprogramowania, które obecnie jest wykorzystywane przez ponad 3000 firm, w 50 000 sklepów na całym świecie, dzięki wsparciu ponad 190 certyfikowanych partnerów Microsoft oraz LS Retail z 70 krajów.

LS Retail to w pełni skalowalne rozwiązanie, dzięki któremu możliwe jest zarządzanie kompleksowym zestawem operacji w różnych organizacjach pracujących w branży: odzieżowej, elektronicznej, meblarskiej, a także w sklepach wolnocłowych, restauracjach, kawiarniach i wielu innych.

Rozwiązania LS Retail pozwalają przedsiębiorcom na całym świecie podnieść poziom przychodów, budować lojalność, docierać do nowych klientów oraz obniżyć koszty działalności.

Źródło: IT.integro

Komentarzy (0)

Tags: , , , , ,

Nowy NAV365 zrewolucjonizuje rynek systemów ERP i aplikacji biznesowych dla sektora MŚP

Dodany 29 kwietnia 2015 przez admin

Podczas konferencji „Microsoft Dynamics dla Biznesu 2015”, która odbędzie się w dniach 12-13 maja br. w Warszawie, będzie miała miejsce oficjalna premiera nowego produktu stworzonego przez firmę IT.integro we współpracy z Microsoft – NAV365. Rozwiązanie dostępne na chmurowej platformie Microsoft Azure jest połączeniem systemu Microsoft Dynamics NAV ze zintegrowanym pakietem Office 365. To pierwszy tego rodzaju produkt na polskim rynku systemów ERP dedykowany małym i średnim przedsiębiorstwom handlowo-usługowym dostępny w abonamencie od kwietnia br.

Badanie Ipsos MORI przeprowadzone na zlecenie Microsoft wskazuje, że 51% proc. firm z sektora MŚP korzysta obecnie z usług w chmurze. 72 proc. respondentów przyznało, że technologie mobilne, w tym urządzenia i usługi, są coraz ważniejsze z perspektywy efektywności pracy, zaś 64 proc. uważa nowoczesne technologie informatyczne, w tym mobilne, za kluczowe dla sukcesu firmy. Rozwiązanie NAV365, które stworzyliśmy bazując na produktach Microsoft, jest odpowiedzią na oczekiwania sektora MŚP, który chce korzystać z innowacyjnych technologii na warunkach dopasowanych do ich możliwości – komentuje Piotr Śledź, Prezes firmy IT.integro.

NAV365 oferuje korzyści wynikające zarówno z użytkowania systemu ERP, pakietu biurowego Office 365, jak i technologii cloud computing. Rozwiązanie łączy w sobie trzy technologie umożliwiające optymalizację procesów w całej firmie, zarówno w zakresie zarządzania poszczególnymi działaniami, jak i współpracy między pracownikami. System Microsoft Dynamics NAV pozwala efektywnie zarządzać finansami, środkami pieniężnymi, środkami trwałymi, zakupami, łańcuchem dostaw, zapasami, kontaktami i zadaniami. Natomiast dzięki włączeniu pakietu Office 365 i platformy Azure umożliwia pracę zdalną i usprawnienie komunikacji, pozwalając na dzielenie się dokumentami i informacjami, komunikowanie się w środowisku chmury w dowolnym momencie i miejscu, integrację z serwisami społecznościowymi czy dostęp do danych z wykorzystaniem urządzeń mobilnych.

NAV365 jest dostępny w abonamencie, stąd nie wymaga dużych nakładów inwestycyjnych. Dzięki temu mogą sobie pozwolić na niego wszystkie firmy sektora MŚP, które dążą do zwiększenia produktywności. Zintegrowanie produktów Microsoft w jednym pakiecie wpływa nie tylko na ich wydajność i efektywność, ale również na niższą cenę. Gorąco zachęcam do zapoznania się z tym innowacyjnym rozwiązaniem podczas majowej konferencji Microsoft Dynamics dla Biznesu 2015 – mówi Paweł Jędrusik, dyrektor działu Microsoft Dynamics w Polsce.

Źródło: Microsoft

Komentarzy (0)

Zdjęcia z naszego Flickr'a

Zobacz więcej zdjęć

Reklama

Straciłeś dane? Skontaktuj się z Kroll Ontrack

POWIĄZANE STRONY