Archiwum wg Tagów | "automatyzacja"

quercus logo m

Tags: ,

Automatyzacja? Przekuj zagrożenie w szansę

Dodany 09 kwietnia 2017 przez admin

W sklepach wielkopowierzchniowych coraz częściej korzystamy z kas samoobsługowych. To jeden z najbardziej ewidentnych przejawów rewolucji technologicznej, która przekłada się na zmiany na rynku pracy. Czy oznacza to lawinowy wzrost bezrobocia, już teraz nazywanego technologicznym?

Automatyczny rozwój

Postęp technologiczny przenika do naszego życia często niezauważalnie. Poczta elektroniczna, automatyczne wystawianie faktur, tworzenie kopii zapasowych, korespondencja seryjna, przesyłanie dużych plików, otrzymywanie mailingu z okazji urodzin – to tylko kilka przykładów procesów opartych na automatyzacji, z którymi stykamy się na co dzień, a których już nawet nie zauważamy. „Można też do nich zaliczyć automatyczne generowania raportów, tworzenie zestawień według zadanego klucza – działania, które wcześniej zajęłyby nam wiele czasu, a dziś wystarczy w zasadzie jedno kliknięcie, aby uzyskać oczekiwany efekt” – mówi Maciej Kabaciński, Dyrektor Pionu HR w Quercus Sp. z o.o., firmy zajmującej się wdrożeniami SAP w obszarze HR. „To rzeczywiste efekty rewolucji technologicznej, którą – historycznie – można porównać do rewolucji przemysłowej XIX w. Różnica jest taka, że wówczas rzeczywiście maszyny zastępowały pracę ludzi. Dziś nie jest to tak oczywiste, bo wprowadzenie automatycznych procesów w jednym obszarze może wiązać się z koniecznością stworzenia nowych miejsc pracy w innym. Przedsiębiorcy tworzący plany zatrudnienia, mają zatem czas, aby się na takie zmiany przygotować i zbudować swoją przewagę konkurencyjną, opierając się na efektywnym planowaniu ścieżek rozwoju pracowników, także tych zajmujących się wykonywaniem prostszych, bardziej jednostajnych prac”.

To właśnie stanowiska oparte na powtarzalnych czynnościach są najbardziej zagrożone zastąpieniem rozwiązaniami zautomatyzowanymi. Do takich obszarów należą m.in. produkcja, administracja, obrót pieniężny, ochrona, obsługa biur, kas czy logistyka. Tam rzeczywiście zaawansowane rozwiązania technologiczne przyczyniają się do zmniejszenia zatrudnienia. Jednak, w ujęciu globalnym, postęp technologiczny jest zjawiskiem pozytywnym, gdyż prowadzi do rozwoju innych sektorów gospodarki i do wzrostu siły nabywczej pracowników. Oznacza to pojawienie się nowych usług, w których powstaną nowe miejsca pracy i profesje.

„Choć w tej chwili automatyzacja dotyczy przede wszystkim stanowisk związanych z działaniami rutynowymi, postępu technologicznego nie zatrzymamy i będzie on obejmował coraz bardziej zaawansowane prace. Dobrym przykładem są bezobsługowe samochody, które dziś nie są już tylko eksperymentem informatycznego giganta, ale realną możliwością” – mówi Maciej Kabaciński. „Nic więc dziwnego, że wiele firm zamierza budować swoją przyszłość w oparciu o rozwój nowych technologii, a więc i rozwiązania oparte na automatyzacji. Takie przedsiębiorstwa tworzą miejsca pracy, w których liczy się wiedza oraz kreatywność” – dodaje.

Widoki na przyszłość

Maciej Kabaciński jako przykład podaje zawód konsultanta SAP w obszarze HR, profesję, która od kilku lat zajmuje czołowe miejsca w rankingu zawodów przyszłości. „Wdrożenia SAP w obszarze HR zakładają automatyzację wielu tzw. twardych procesów, jak na przykład obsługa kadrowo-płacowa pracowników (automatyczne naliczanie kwot zasiłków, dopłat do urlopu, ewidencja nieobecności, wysyłanie deklaracji PIT bezpośrednio do Ministerstwa Finansów bez konieczności ich wydruku). Nowoczesne technologie pozwalają również na analizę w czasie rzeczywistym olbrzymiej ilości danych, zastępują więc także niektóre zadania analityków. Z kolei rozwiązania, takie jak portale pracownicze (portale samoobsługi pracowniczej) ułatwiają pracownikom składanie wniosków o urlop czy nadgodziny w dowolnym czasie, także przez komórkę” – tłumaczy ekspert Quercus. – „Dzięki pracy konsultanta możliwe staje się przełożenie tych rozwiązań technologicznych na rzeczywiste potrzeby klienta”.

Maciej Kabaciński dzieli się także obserwacjami dotyczącymi wpływu automatyzacji na funkcjonowanie działów HR w firmach. Wynika z nich, że wprowadzenie rozwiązań systemowych nie musi wiązać się z ograniczeniem personelu szeroko rozumianych kadr. Po prostu zmieniają się zadania stawiane przed pracownikami. „Coraz popularniejsze staje się nadawanie pracownikom HR roli Partnera Biznesowego przy wdrożeniach SAP, co pozwala z jednej strony wykorzystać wiedzę tych osób na temat specyfiki zatrudnienia w danej firmie, z drugiej – na aktywne włączenie ich w budowanie systemu dopasowanego do konkretnych potrzeb. A to przynosi efekty” – mówi Maciej Kabaciński.

Zauważa też coraz silniejszy trend na wprowadzanie w firmach rozwiązań z zakresu miękkiego HR. Są one z jednej strony konsekwencją ery pracownika i konieczności stworzenia narzędzi podnoszących atrakcyjność zatrudnienia, z drugiej – filarem długofalowego, strategicznego myślenia o polityce personalnej w firmie. Strategia taka polega na przewidywaniu zmian w strukturze zatrudnienia wynikających nie tylko z demografii, ale także z rozwoju technologii, a więc także automatyzacji procesów. „Tu z pomocą pracodawcom przychodzi… technologia. Rozwiązania takie jak Success Factors pozwalają na efektywne planowanie ścieżek rozwoju pracowników w oparciu o ich oczekiwania, kompetencje, plan szkoleń, ale również planowane zmiany w strukturze zatrudnienia” – podkreśla ekspert Quercus. Za wprowadzeniem automatyzacji przemawia możliwość obniżenia kosztów zatrudnienia. Prawda jest jednak taka, że koszty te będzie można redukować tylko w niektórych obszarach. W innych, jak na przykład opieka nad osobami starszymi, z dużym prawdopodobieństwem koszty te będą wzrastać.

Polska, jako kraj będący wciąż na dorobku, jest jednym z najbardziej podatnych na automatyzację. Z badania WISE „Czy robot zabierze Ci pracę? Sektorowa analiza komputeryzacji i robotyzacji europejskich rynków pracy”[1] wynika, że zagrożonych automatyzacją w Polsce może być nawet 36% miejsc pracy. Czy tak się stanie, zależy od nas – pracowników, którzy bardziej niż kiedyś muszą pamiętać, iż idea Lifelong Learning (ang. uczenie się przez całe życie) wciąż obowiązuje, więc warto zdobywać nowe kwalifikacje odpowiadające aktualnym potrzebom rynkowym. I od nas – pracodawców, którzy powinni pamiętać, że lojalność personelu to w erze pracownika jeden z najważniejszych czynników skutecznego tworzenia strategii zarządzania firmą, dlatego warto ją wzmacniać, zapewniając pracownikom poczucie bezpieczeństwa, m.in. poprzez strategiczne podejście do rozwoju ich ścieżek kariery.

[1] http://wise-europa.eu/wp-content/uploads/2016/03/PolicyWorking-WISE-_nr1_141029.pdf

Źródło: Quercus

Komentarzy (0)

Tags: , ,

Nowe oblicze automatyzacji

Dodany 10 grudnia 2015 przez admin

Automatyzacja SMS to nowa funkcjonalność platformy SerwerSMS.pl. Połączenie powiadomień SMS z najnowszymi rozwiązaniami technologicznymi umożliwia sprawdzanie zachowań klienta na stronie internetowej oraz odpowiednią reakcję na podejmowane przez niego działania. Usługa ta pozwala również przeprowadzić zakrojone na szeroką skalę działania sprzedażowe, rozszerzać bazy oraz budować relacje z klientami.

Do tej pory wysyłana wiadomość tekstowa służyła głównie jako narzędzie informacyjne, za pomocą którego powiadamialiśmy klientów o spotkaniach, promocjach, kodach rabatowych, specjalnie przygotowanych ofertach. Teraz dzięki remarketingowi wykorzystującemu zautomatyzowane powiadomienia SMS możliwe jest zbieranie danych liczbowych dotyczących np. liczby logowań czy wejść na stronę. Pozwala to w rzetelny sposób, za pomocą twardych danych, zmierzyć skuteczność prowadzonych kampanii.

Funkcjonalność umożliwiającą zastosowanie SMS-ów w marketing automation wprowadziliśmy również do naszych usług – mówi Daniel Zawiliński, CMO platformy SerwerSMS.pl. – Co ważne, SMS-y wykorzystywane w automatyzacji znajdują zastosowanie nie tylko w działaniach z zakresu remarketingu czy badaniu konwersji, ale również podczas budowania bazy kontaktów oraz w strategiach wzmacniających sprzedaż – dodaje.

 

Prosto, wygodnie i do celu

Krótkie wiadomości tekstowe to wygodny i prosty, ale przede wszystkim pożądany sposób rozpowszechniania informacji. Według badania Komunikacja SMS w Polsce 2014, ponad trzy czwarte respondentów jest zainteresowanych otrzymywaniem SMS-ów dotyczących ich ulubionych marek, produktów i usług. Obserwując zachowanie użytkownika na monitorowanej stronie www możemy odpowiednio na nie zareagować, zachęcając go tym samym do dokonania zakupów na stronie internetowej.

Jak wyjaśnia przedstawiciel SerwerSMS.pl Daniel Zawiliński, cała innowacyjność polega na stworzeniu reguł, na podstawie których będą wysyłane wiadomości SMS lub e-maile, jeśli tylko odwiedzający daną witrynę wykona określoną czynność, np. porzucając koszyk zakupów, otrzyma rabat w wysokości 20% na produkt w nim się znajdujący. – Przykładem mającym na celu zwiększenie sprzedaży przy jednoczesnym wykorzystaniu automatyzacji SMS, jest przesłanie oferty specjalnej na określony produkt lub usługę w przypadku, gdy dany użytkownik kliknie w niego kilka z razy, a następnie opuści stronę – mówi Daniel Zawiliński.

Komunikuj się

Zastosowanie SMS-ów w automatyzacji działań marketingowych nie ogranicza się tylko do działań stricte sprzedażowych. Mogą one również stanowić dodatkowy kanał komunikacji z klientem, posłużyć jako narzędzie wykorzystywane do budowania bazy kontaktów czy też mające na celu zwiększenie zainteresowania osoby odwiedzającej serwis zawartymi na nim treściami. W zależności od tego jaki efekt chcemy osiągnąć należy odpowiednio skonfigurować mechanizmy. Przykładowo, możemy wysłać SMS-a powitalnego osobie, która zapisała się do naszej bazy lub wiadomość o dostępności biletów lotniczych do Rzymu w atrakcyjnej cenie, jeśli wcześniej przeglądała oferty związane z tą destynacją.

Automatyzacja umożliwia wysyłkę SMS-a, np. gdy chcemy podziękować odwiedzającemu stronę za wypełnienie formularza kontaktowego. Wystarczy, że ustawiamy odpowiednią regułę, a nasz potencjalny klient otrzyma od nas wiadomość. Oczywiście treść wiadomości SMS bądź e-maila można dowolnie ustalać. Jedyną rzeczą, o której należy pamiętać jest liczba znaków SMS – mówi Daniel Zawiliński z platformy SerwerSMS.pl.

Konwersja w zasięgu ręki

Wykorzystanie powiadomień SMS w procesie automatyzacji pozwala także w łatwy i przystępny sposób zbadać konwersję kampanii marketingowych. Aby sprawdzać na bieżąco efekty prowadzonych działań pierwszym krokiem, jaki należy zrobić jest ustalenie parametrów, które chcemy mierzyć. Dzięki temu zaczniemy gromadzić interesujące nas dane np. ilu użytkowników zalogowało się do systemu czy weszło na określoną zakładkę na www. Posiadając takie informacje możemy zweryfikować założenia kampanii, a także skuteczniej zaplanować kolejne działania.

Źródło: SerwerSMS.pl

Komentarzy (0)

Tags: , , , ,

Automatyczna generacja i wysyłka email / fax ZOZ na poziomie ZOS

Dodany 11 czerwca 2013 przez admin

YOSI.PL stworzyło oraz wprowadziło na rynek rozwiązanie, automatyzujące proces obsługi zapytań ofertowych: Y.GeneratorZOZ. To autorski dodatek do oprogramowania Comarch ERP XL. Podczas tworzenia rozwiązania wykorzystano interfejs programistyczny ‘Hydra’ Comarch.

Dzięki wykorzystaniu dodatku, handlowiec na podstawie treści zapytania ofertowego (ZOS) zarejestrowanego w systemie Comarch ERP XL,  ma możliwość szybkiej generacji dokumentów ZOZ do dostawców.

Treść zapytania, po dokonaniu edycji oraz dodaniu załączników, wysyłana zostaje (do wybranych dostawców) za pomocą jednego kliknięcia. W zależności od domyślnej formy kontaktu z dostawcą, automatycznie generowana i wysyłana jest wiadomość  fax  lub email.  Dokumenty wysyłane są za pośrednictwem programu Outlook, a wiadomość trafia jako załącznik do dokumentu ZOS.

Po zarejestrowaniu odpowiedzi od dostawców w postaci OZ, można wykorzystać mechanizm wspierający generację oferty dla klienta (OS) bazując na powiązaniach Z0S-ZOZ-OZ.

Pozycje  ZOS uzupełnione o ceny oraz terminy realizacji z OZ mogą być dodawane do OS bez konieczności ręcznego porównywania odpowiedzi dostawców.

Rozwiązanie wdrożone zostało m.in. w Bielenda – Kosmetyki Naturalne.

Źródło: www.yosi.pl

Komentarzy (0)

Zdjęcia z naszego Flickr'a

Zobacz więcej zdjęć

Reklama

Straciłeś dane? Skontaktuj się z Kroll Ontrack

POWIĄZANE STRONY